Sigue el progreso de desarrollo de TicketCord y las próximas características. Nuestra hoja de ruta se actualiza continuamente para reflejar las prioridades actuales y los comentarios de usuarios.
Acceso programático para gestionar tickets e integrar con sistemas externos
Rediseño continuo de la interfaz en todas las páginas y minimización de tiempos de inactividad entre actualizaciones
Entrena tu IA a partir de mensajes y conversaciones pasadas de Discord usando el comando /train
Restringir qué roles de staff pueden acceder a tickets creados desde botones o desplegables específicos
Crawler de múltiples páginas con auto-detección, pooling de sesiones de navegador y búsqueda vectorial mejorada
Asignar automáticamente un rol a usuarios cuando crean un ticket, y eliminarlo cuando el ticket se cierra. Útil para poner en lista blanca a creadores de tickets del automod.
Predicciones de volumen de tickets con IA mostradas directamente en gráficos de análisis
Entrena tu asistente IA con FAQs personalizadas y respuestas vía Base de Conocimientos
Notificaciones en tiempo real para 23 eventos de tickets con integración de Zapier, Slack, Jira
Guarda y reutiliza respuestas comunes con autocompletado y soporte de variables
Soporte directo por DM de Discord con asistencia privada instantánea
Velocidades de carga y rendimiento del panel mejorados
Suite completa de comandos incluyendo setup, config, stats y gestión
Rastrear todos los cambios de configuración y acciones
Enviar transcripciones y notificaciones de cierre por DM
Personalizar estado de actividad del bot y marca de pie de página
Reabrir tickets cerrados para soporte continuado
Renombrar canales de tickets con formatos personalizados
Crear tickets como hilos de Discord para mejor organización
Establecer máximo de tickets abiertos/totales por usuario para prevenir abuso
Asignar múltiples roles de staff con permisos basados en roles
Permitir/bloquear usuarios o roles específicos de crear tickets
Organizar tickets en múltiples categorías de Discord
Configurar horas de operación con soporte de zona horaria
Gestionar rotación de staff de guardia y horarios de disponibilidad
Agregar notas privadas solo para staff en tickets
El staff puede reclamar y transferir la propiedad de tickets
Feedback post-ticket con calificaciones y preguntas personalizadas
Búsqueda avanzada con filtros, etiquetas y búsqueda de texto completo
Generación automática de transcripciones HTML para historial de tickets
Constructor visual de embeds con vista previa en vivo
Ciclo de vida automatizado de tickets con temporizadores personalizables
Traducción automática de tickets para soporte multiidioma
Seguimiento de tiempos de respuesta, tasas de resolución y actividad del staff
Sistema de aprobación de múltiples etapas para escalaciones y reembolsos
Gestiona hasta 6 bots de Discord desde un panel centralizado
Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio y notificaciones de incumplimiento
Seguimiento completo de tokens con reinicios automáticos
Análisis en tiempo real con informes personalizados y exportación de datos
Detección y prevención de tickets duplicados con IA
Detección de sentimiento con IA para satisfacción del cliente
Clasificación automática de prioridad de tickets usando IA
Enrutar automáticamente tickets a categorías apropiadas usando IA
Integración de base de datos vectorial y sugerencias de respuestas con IA
IA avanzada con capacidades de texto y visión
Análisis de tickets con IA con llamadas a funciones e insights en tiempo real
Editor visual para construir paneles de tickets con secciones, galerías de medios, contenedores y acciones de botones mejoradas
Personaliza los nombres de canales de tickets con variables como {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject}
Soporte multiidioma para el panel de TicketCord y sitio web
Las fechas de lanzamiento estimadas son aproximadas y están sujetas a cambios según las prioridades de desarrollo y complejidad.
Sigue nuestro registro de cambios para las últimas actualizaciones y lanzamientos de características.
¿Tienes una sugerencia de característica? Contáctanos y dinos qué te gustaría ver a continuación!