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Lo que lanzamos y cuándo.

Los lanzamientos más recientes de TicketCord - qué cambió, por qué importa y qué esperar la próxima vez que inicies sesión.

17 de julio de 2026

v2.68.0

Función

IA y base de conocimientos

Nuevo
  • El aprendizaje autónomo ahora fusiona el conocimiento que se solapa en lugar de acumular preguntas y respuestas casi duplicadas: las repeticiones exactas refrescan la entrada existente, los detalles adicionales del equipo se integran en la respuesta correspondiente y los datos obsoletos (como precios antiguos) se reemplazan cuando el equipo comparte información más reciente en los tickets.
  • Las actualizaciones automáticas solo afectan a entradas que la IA aprendió por sí misma. Todo lo que el equipo creó, aprobó o editó se convierte en una propuesta de revisión, y cada actualización automática envía una notificación con un botón Deshacer que restaura la respuesta anterior.
  • Nuevos ajustes de aprendizaje de tickets: activa la fusión inteligente y deduplicación, controla las actualizaciones automáticas y su límite diario, y habilita la consolidación periódica que fusiona preguntas y respuestas duplicadas cada semana, cada dos semanas o cada mes.
  • La página de preguntas y respuestas ahora muestra qué entradas fueron actualizadas por el aprendizaje, incluido un historial de revisiones, y destaca las propuestas de actualización pendientes con la respuesta propuesta.

Tickets

Mejorado
  • Los avisos de cierre ahora muestran quién cerró el ticket sin enviarle una mención, y los mensajes de estado al cerrar y eliminar ocupan menos espacio.

15 de julio de 2026

v2.67.3

Función

Base de conocimientos

Mejorado
  • La búsqueda de preguntas y respuestas ahora encuentra cada palabra clave en cualquier parte de una entrada (no solo la frase exacta) y también busca en el texto editado por el personal, no solo en el original.
  • La página de preguntas y respuestas y su asistente de IA buscan más rápido en bases de conocimientos grandes y encuentran entradas relevantes con mayor fiabilidad.

Asistente de base de conocimientos

Nuevo
  • Nuevo asistente de IA en la página de preguntas y respuestas de la base de conocimientos: describe lo que buscas en lenguaje natural y filtrará tus entradas, detectará conocimiento obsoleto o duplicado y propondrá limpiezas: no se elimina nada hasta que revises y confirmes.

IA y base de conocimientos

Corregido
  • Se corrigieron las respuestas de soporte de la IA que podían incluir el razonamiento interno de la IA junto con la respuesta real, a veces divididas en varios mensajes.

Tickets

Corregido
  • Ahora puedes enviar una transcripción desde el visor tanto para tickets abiertos como cerrados, con indicaciones claras si el ticket se eliminó o falta un canal de Discord necesario.
  • Los archivos adjuntos de vídeo y audio en la página de detalles del ticket ahora se reproducen de forma fiable: antes, la reproducción dejaba de funcionar cuando la página llevaba abierta unos 30 segundos.
  • Los controles de vídeo, los enlaces y los botones en la cronología del ticket ahora responden a los clics - en algunos navegadores eran visibles pero no se podían pulsar.

Configuración inicial

Nuevo
  • Termina la configuración sin salir del panel: elige un canal en el último paso y TicketCord publicará allí tu panel de tickets, sin necesidad del comando /embed.
  • El asistente de configuración con IA ahora también sugiere el mejor canal para tu panel de tickets, muestra su progreso en una tarjeta de estado más clara y pasa automáticamente a la configuración manual si tarda demasiado.
  • El paso de configuración ahora detecta automáticamente los roles y canales recién creados, así que ya no necesitas actualizar tras editar tu servidor.
  • Los avisos de políticas, las novedades, los consejos y los banners de actualización ya no interrumpen la configuración inicial, y los usuarios nuevos ya no ven novedades de versiones anteriores a su registro.
  • Las sugerencias de configuración por IA ahora se recuperan solas de cortes breves de conexión, en lugar de cambiar el paso de configuración de forma permanente al modo manual.

Panel

Mejorado
  • Las páginas del panel ahora comparten un lenguaje visual coherente: tamaños de texto, insignias de estado y botones unificados en todas las pantallas.
  • Los iconos de servidor en las listas de tickets, escalaciones y la página de servidores ahora son circulares, como los muestra Discord.
  • Los indicadores de carga del panel se reemplazaron por marcadores de posición tipo esqueleto que respetan la configuración de movimiento reducido.
  • Se corrigieron algunos paneles y avisos que podían mostrar un fondo transparente en lugar de su tono previsto.

Diseño y accesibilidad

Mejorado
  • Mejor legibilidad en modo oscuro: el texto secundario, los mensajes de error y los colores de los gráficos ahora tienen un contraste más fuerte que cumple las pautas modernas de accesibilidad.
  • Los botones ahora dan una sutil respuesta al pulsarlos y los números animados ya no desplazan el diseño al actualizarse.

14 de julio de 2026

v2.65.0

Función

Configuración inicial

Nuevo
  • La configuración inicial ahora usa IA para preseleccionar los roles del equipo, las categorías de tickets y los canales de transcripciones y registros más probables de tu servidor de Discord. Puedes editar todas las opciones antes de terminar.
  • La confirmación para omitir la configuración inicial ya no requiere esperar cinco segundos.

13 de julio de 2026

v2.64.3

Mejora

Configuración inicial

Corregido
  • La configuración inicial ahora está completamente traducida a todos los idiomas compatibles del panel.
  • Las opciones de configuración se restauran después de recargar la página sin guardar tokens de bots ni secretos de cliente en el navegador.
  • La configuración inicial en teléfonos ahora ofrece indicaciones de Discord más claras, menús y desplazamiento más fiables, navegación adaptada al móvil y ninguna notificación de actualización que cubra los controles.

12 de julio de 2026

v2.64.2

Mejora

Facturación y uso

Corregido
  • Las asignaciones de tokens de IA ahora se restablecen el día de renovación de tu suscripción en lugar del día 1 de cada mes, por lo que tu cuota mensual siempre coincide con tu ciclo de facturación; los planes anuales se recargan el mismo día cada mes.
  • El panel de uso ahora muestra la fecha exacta en la que se restablecen tus tokens.

Embeds

Corregido
  • Los campos de embed marcados como «inline» ahora se muestran uno al lado del otro en Discord como corresponde, incluso en embeds guardados anteriormente.

Panel de control

Corregido
  • Los nuevos ID de Discord de 20 dígitos ahora se aceptan en todos los lugares donde el panel valida usuarios, servidores, canales y roles.

11 de julio de 2026

v2.64.0

Función

Base de conocimientos

Mejorado
  • Las respuestas de la base de conocimientos ahora son más precisas y coherentes, con una mejor gestión del contexto y un menor uso de tokens en tickets largos.
  • El aprendizaje autónomo de tickets ahora se activa de forma predeterminada cuando un servidor configura una nueva base de conocimientos, mientras que las desactivaciones existentes no cambian.

Asistente de IA

Nuevo
  • El asistente de diseño con IA del editor de embeds ahora está disponible para los mensajes de bienvenida de tickets y el mensaje fuera de horario: describe lo que quieres y mira cómo el mensaje se construye en vivo.

Horario de atención

Nuevo
  • El mensaje fuera de horario ahora admite el diseño moderno de contenedores con colores de acento personalizados, varias secciones y una variable {nextOpenTime} que muestra tu próxima apertura en la zona horaria local de cada lector.

Mensajes de bienvenida

Mejorado
  • Las nuevas configuraciones de mensajes de bienvenida ahora comienzan en el formato moderno de contenedores, con conversión en un clic para los embeds clásicos existentes.

8 de julio de 2026

v2.63.0

Función

ModMail

Nuevo
  • El equipo ahora puede programar el cierre de tickets de ModMail para más tarde, y el cierre pendiente se cancela automáticamente cuando responde el cliente o el equipo.

8 de julio de 2026

v2.62.0

Función

ModMail

Nuevo
  • El staff ahora puede revisar pruebas de ModMail desde el canal del ticket, incluidas las IDs de mensajes vinculados de DM y del canal de staff, URLs de adjuntos y una exportación opcional del transcript de pruebas.

8 de julio de 2026

v2.61.2

Mejora

Embeds

Mejorado
  • El asistente de embeds ahora puede usar los emojis personalizados de tu servidor, y los chats largos del asistente se mantienen desplazables en el editor lado a lado.

7 de julio de 2026

v2.61.1

Mejora

Embeds

Mejorado
  • El asistente de embeds ahora conoce la estructura de tu servidor: pídele que mencione un canal o etiquete un rol y usará el real, y las menciones en la vista previa del editor ahora muestran los nombres reales de canales y roles.

ModMail

Mejorado
  • Las tarjetas de estado de ModMail para el equipo ahora agrupan el estado de espera, la actividad, los recordatorios y los controles en secciones más claras, y se fijan automáticamente en el canal del ticket.

133 versiones anteriores archivadas

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