Marcado 19 de julio de 2026
Metodología: Verificamos las páginas de precios, productos, documentación y privacidad de propiedad del proveedor en la fecha de revisión. Una característica aparece solo cuando una fuente primaria la describe; La evidencia faltante se marca como no documentada públicamente.
Limitaciones: Los planes y funciones públicos pueden cambiar, los precios de pago varían según la región o el impuesto y una página pública no demuestra la calidad del servicio. Verifique la página del proveedor en vivo y el contrato antes de comprar.
Discord matriz de comparación de bots de tickets
| Producto | Propiedad del bot | Discord flujo de trabajo | Bandeja de entrada del panel | Redacción con AI | Respuestas basadas en la base de conocimiento | Aprendizaje | Traspaso humano | Privacidad y manejo de datos | Unidad de precio | Retención | Caso de uso más adecuado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TicketCord | Bot Discord dedicado creado por el cliente. | Tickets de canal y ModMail dentro de Discord. | Sí; Las respuestas web se sincronizan con Discord. | Atlas AI en Pro y Enterprise. | Borradores basados en fuentes en Pro y Enterprise. | Controles de aprendizaje Q&A aprobados y derivados de tickets. | El personal continúa en Discord o en la bandeja de entrada web con el contexto del ticket. | Credenciales cifradas, retención configurable, procesadores AI opcionales documentados. | Por cuenta: Free; Basic €3.5; Pro €6.99; Enterprise €12.99 mensuales. | Las opciones de eliminación al cerrar, programadas o manuales varían según el plan. | Discord-primer soporte con un bot dedicado y varios servidores en una cuenta. |
| Mava | integración Discord gestionada Mava; no se encontró ningún reclamo de bot propiedad del cliente. | Hilos privados más respuestas AI del canal público. | Compartido entre Discord, Telegram, Slack, correo electrónico y chat web. | Respuestas automáticas AI en soporte público y privado. | Documentos, sitios web, GitBook, GitHub, Notion y contenido de soporte. | Puede aprender de las respuestas del moderador y Discord respuestas sobre planes elegibles. | Transferencia al equipo de los tickets privados no resueltos. | Política de privacidad del proveedor publicada; Aquí no se llega a ninguna conclusión de residencia. | Por espacio de trabajo y asignación mensual por solicitud de soporte. | No figura en las páginas de productos y precios marcadas; verificar la póliza o contrato. | Equipos omnicanal que utilizan Discord con correo electrónico, chat web, Telegram o Slack. |
| Ticket Tool | Bot Ticket Tool compartido; bot personalizado listado para Enterprise. | Paneles de tickets, formularios, canales y acciones del personal. | Bandeja de entrada unificada de múltiples servidores listada para Teams. | AI asignación que figura en Pro. | No documentado públicamente en las fuentes consultadas. | No documentado públicamente en las fuentes consultadas. | El personal opera tickets a través de Discord y flujos de trabajo de bandeja de entrada compatibles. | Revise la documentación y la política del proveedor antes de realizar la compra. | Principalmente por servidor; Team incluye varios servidores. | Listado como 30 días, 12 meses o ilimitado por plan. | Equipos que desean un bot de tickets compartido Discord con actualizaciones por servidor. |
| TicketsBot | Bot compartido; La etiqueta blanca alojada utiliza el token del cliente. | Paneles, tickets, transcripciones y herramientas para el personal. | Respuestas del panel en vivo enumeradas en Premium. | No documentado públicamente en la fuente de precios verificada. | No documentado públicamente en la fuente de precios verificada. | No documentado públicamente en la fuente de precios verificada. | El personal se encarga de las conversaciones sobre los tickets. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | Premium licencia por servidor; opción de marca blanca separada. | Se enumeran los registros de auditoría de 90 días el Free y un año el Premium. | Gestión sencilla de tickets con un bot de marca blanca alojado opcional. |
| Helper.gg | Bot compartido; El complemento de bot personalizado se enumera por separado. | Discord canales de tickets y flujo de trabajo del personal. | Panel de gestión; La respuesta web en vivo no fue verificada. | Se enumeran AI Respuestas, pero el flujo de trabajo no se explica públicamente. | No documentado públicamente en la fuente verificada. | No documentado públicamente en la fuente verificada. | El personal maneja los tickets en Discord. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | Mensual Premium más un complemento opcional de bot personalizado. | No documentado públicamente en la fuente verificada. | Servidores preocupados por su presupuesto que desean gestión de tickets convencional y marca opcional. |
| VibeBot | Aplicación Discord propiedad del cliente con código generado exportable. | Canales privados, formularios, reclamos, escalamiento y transcripciones. | Panel de configuración; No aparece ninguna bandeja de entrada de respuesta web en vivo. | Pro AI el responsable redacta las respuestas para que el personal las revise. | Los borradores pueden coincidir con las preguntas frecuentes o la documentación. | El aprendizaje persistente de tickets no se documentó públicamente. | El personal revisa los borradores, reclama los tickets y los deriva al personal superior. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | Por bot: Lite $5 mensuales, Pro $10, Pro espacios adicionales $5. | Se generan transcripciones; no se encontró ninguna ventana de retención pública. | Un bot Discord multipropósito personalizado donde la gestión de tickets es un módulo. |
| TicketerBot | Aplicación TicketerBot compartida. | Paneles, categorías, formularios, canales privados y transcripciones. | Bandeja de entrada de tickets y respuestas web en planes pagos. | No figura en la página oficial del producto marcada. | Bloques de comando de autoservicio, no una base de conocimientos de recuperación documentada. | No documentado públicamente. | El personal responde a través del Discord o la bandeja de entrada web paga. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | Free; Pro y Business por servidor; Organisation incluye tres servidores. | No se incluyó públicamente una ventana de retención general. | gestión de tickets de bajo costo combinada con operaciones más amplias del servidor Discord. |
| BotGhost | Bot Discord personalizado configurado por el cliente. | Paneles, creación de comandos, límites, automatizaciones y transcripciones. | Panel de configuración; no se documenta ninguna bandeja de entrada de soporte en vivo. | No documentado públicamente para el módulo de ticket. | No documentado públicamente para el módulo de ticket. | No documentado públicamente para el módulo de ticket. | Manejo de personal convencional dentro de Discord canales. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | niveles de bot Free y Premium; verificar el precio actual. | Registro de transcripciones documentado; no aparece ninguna ventana de retención. | Creación de bots sin código con gestión de tickets como un módulo configurable. |
| Wallu | Bot compartido en planes inferiores; bot personalizado en planes pagos elegibles. | AI responde en canales o hilos y se integra con bots de tickets. | Panel de administración y análisis; no se documenta la bandeja de entrada de respuesta completa. | Respuestas automáticas AI contextuales. | Sitios web, documentos, Discord, repositorios Git, YouTube y más. | Actualizaciones de contenido, sugerencias de preguntas frecuentes, comentarios y análisis de la brecha de conocimiento. | Notificaciones al personal e integración con los sistemas de tickets existentes. | Revise la política del proveedor antes de comprar. | Abono mensual por asignación de AI; niveles de bot personalizados disponibles. | No documentado públicamente en las páginas de precios y productos verificados. | AI Automatización de preguntas frecuentes en capas sobre Discord o un bot de tickets existente. |
como elegir
Comience con el modelo operativo, no con el recuento de funciones. Decida si la identidad y la propiedad requieren un bot dedicado, compare AI solo cuando tenga fuentes y una ruta de transferencia clara, luego modele el costo en cada servidor y bot que espera ejecutar.
fuentes primarias
- ticketcord.net/es/pricing
- ticketcord.net/es/features
- ticketcord.net/es/security
- ticketcord.net/es/privacy
- mava.app/discord-customer-support
- mava.app/product/ai
- mava.app/pricing
- mava.app/legal/privacy-policy
- tickettool.xyz/premium
- tickettool.xyz
- docs.tickettool.xyz
- ticketsbot.cloud/premium
- helper.gg/pricing
- vibebot.gg/features/tickets
- vibebot.gg/pricing
- ticketerbot.com
- botghost.com/docs/changelog/2024
- wallubot.com
- wallubot.com/plans