Un bot de tickets de Discord con IA que suena como tu equipo.
TicketCord combina un bot de tickets dedicado para Discord, borradores de IA basados en tu base de conocimiento y entrega a personas en Discord o en la bandeja web.
Borradores basados en fuentes, con el tono de tu equipo.
Atlas redacta con el tono configurado usando el contexto de la conversación y material aprobado de la base de conocimiento. El equipo puede revisar y corregir el resultado.
- Enlaces opcionales a fuentes para respuestas fundamentadas
- Los controles de confianza pueden derivar la incertidumbre al equipo
- Las preguntas y respuestas derivadas de tickets se pueden revisar y corregir
Los tickets resueltos pueden enseñar a Atlas.
Cuando el aprendizaje está activado, Atlas puede extraer preguntas y respuestas de hilos resueltos aptos, aprobar las de alta confianza y enviar las inciertas a revisión.
- Aprende de hilos de soporte resueltos
- Aprueba automáticamente Q&A de alta confianza
- Revisa, edita, rechaza o deshaz desde Discord
Discord o panel: el mismo ticket.
El equipo puede responder dentro de Discord como siempre, o usar el panel para una bandeja centrada con notas, adjuntos e historial del ticket.
- Vista de bandeja en todos tus servidores
- Avisos al equipo al escalar dentro de Discord
- Retención configurable de tickets cerrados
Recursos
Discretos, cuidadosos y pensados para ganarse tu confianza.
TicketCord protege las credenciales, permite configurar la retención y documenta cómo funciona el procesamiento opcional con IA.
Cifrado por defecto
El token de tu bot y los secretos quedan bajo llave antes de tocar la base de datos, y nunca aparecen en nuestros registros.
Tratamiento de datos documentado
La retención, la eliminación y el procesamiento opcional con IA se explican en nuestra política de privacidad.
Nunca vendemos tus datos
Sin anunciantes. Sin tickets revendidos. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA públicos.
Te contamos lo que hicimos
Un registro de auditoría claro de las acciones del panel para responder a tus preguntas cuando algo parezca raro.