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Funciones

Todo lo que necesita para el soporte en Discord

Kit de herramientas completo para gestionar el soporte de su servidor Discord. Desde automatización con IA hasta branding personalizado y analíticas en tiempo real.

Asistente Atlas AI

Asistente de soporte impulsado por IA que responde preguntas, dirige tickets, detecta sentimientos y sugiere soluciones desde su base de conocimiento.

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Base de conocimiento

Indexe su documentación y preguntas frecuentes con un rastreador web inteligente. Sugerencias automáticas de respuestas a preguntas comunes con puntuación de confianza de IA.

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Transcripciones de tickets

Exporte conversaciones de tickets como HTML con historial completo de mensajes, archivos adjuntos y archivos buscables para cumplimiento y revisión.

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Branding personalizado

Personalice su bot de soporte con nombre, avatar, estado, colores de embeds y eliminación total del branding de TicketCord en los planes Pro.

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Panel de analíticas

Monitoree el rendimiento del equipo, tiempos de respuesta, volumen de tickets, tasas de resolución y cumplimiento de SLA en tiempo real.

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Cierre automático

Cierre automáticamente los tickets inactivos con tiempos de espera configurables, mensajes de aviso y reglas de limpieza inteligentes.

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ModMail

Soporte por DM donde los usuarios escriben directamente al bot. El equipo gestiona las conversaciones desde una bandeja de entrada centralizada.

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Soporte multilingüe

Interfaz del bot disponible en 18 idiomas con detección automática de idioma y traducción para comunidades Discord globales.

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Diseñador de embeds

Editor visual WYSIWYG para embeds de Discord con plantillas, campos personalizados, botones, modales y vista previa en vivo.

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