Seguimiento de tiempos de respuesta
Monitoree los tiempos de primera respuesta y resolución para asegurar que su equipo cumpla con los SLA de soporte.
Monitoree el rendimiento del equipo, tiempos de respuesta, volumen de tickets, tasas de resolución y cumplimiento de SLA con un panel de analíticas en tiempo real.
Monitoree los tiempos de primera respuesta y resolución para asegurar que su equipo cumpla con los SLA de soporte.
Vea qué miembros del equipo gestionan más tickets, sus tiempos de respuesta promedio y calificaciones de satisfacción.
Visualice el volumen de tickets a lo largo del tiempo, identifique horas pico y planifique la dotación de personal en consecuencia.
Comprenda qué categorías de tickets generan más volumen y dónde enfocar los esfuerzos de mejora.
Cada interacción con tickets se rastrea automáticamente. Tiempos de respuesta, resoluciones, acciones del equipo y más.
Vea métricas en vivo en el panel web con gráficos, diagramas y rangos de tiempo filtrables.
Use Atlas AI para hacer preguntas sobre sus datos. Rendimiento del equipo, tendencias y sugerencias de optimización a su alcance.
Únete a miles de servidores Discord que usan TicketCord para brindar experiencias de soporte excepcionales.