Detección de inactividad
Detecte automáticamente cuando un ticket ha estado inactivo y active el flujo de cierre.
Mantenga su servidor organizado cerrando automáticamente los tickets inactivos. Tiempos de espera configurables, mensajes de aviso y reglas de limpieza inteligentes.
Detecte automáticamente cuando un ticket ha estado inactivo y active el flujo de cierre.
Envíe un aviso personalizable antes del cierre para que los usuarios puedan responder si todavía necesitan ayuda.
Configure diferentes tiempos de inactividad para diferentes categorías de tickets según su flujo de trabajo de soporte.
Las transcripciones se guardan automáticamente antes del cierre y los canales se limpian sin intervención manual.
Defina cuánto tiempo puede estar inactivo un ticket antes de que comience el proceso de cierre automático.
El bot envía un mensaje de aviso dando al usuario la oportunidad de responder antes de que se cierre el ticket.
Si no se recibe respuesta, el ticket se cierra, la transcripción se guarda y el canal se elimina.
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