Directrices del Bot TicketCord

Los bots de TicketCord deben usarse para su propósito previsto de gestionar tickets de soporte y asistencia a la comunidad:

• Usar el bot para gestionar tickets de soporte y asistencia al cliente
• Configurar roles de personal apropiados y permisos para tu servidor
• Mantener tu token del bot seguro y nunca compartirlo públicamente
• Revisar y actualizar regularmente las categorías de tickets y configuraciones
• Proporcionar instrucciones claras a los miembros de la comunidad sobre cómo crear tickets
• Responder a los tickets de manera oportuna y profesional
• Usar las funciones de análisis para monitorear y mejorar los procesos de soporte
• Mantener reglas apropiadas del servidor respecto al uso de tickets

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la suspensión de la cuenta:

• Usar el bot para hacer spam, acosar o abusar de otros usuarios
• Crear cantidades excesivas de tickets de prueba o falsos
• Compartir públicamente información sensible de usuarios de los tickets
• Intentar realizar ingeniería inversa o comprometer los sistemas del bot
• Modificar la funcionalidad del bot por medios no autorizados
• Usar bots para propósitos comerciales más allá del soporte del servidor (plan Gratuito)
• Violar los Términos de Servicio de Discord a través del uso del bot
• Eludir límites de velocidad o medidas de seguridad

Los bots de TicketCord están diseñados para cumplir con los Términos de Servicio y Directrices de la Comunidad de Discord. Los usuarios son responsables de asegurar que el uso de su bot cumpla con los requisitos de Discord:

• Respetar los límites de velocidad y directrices de la API de Discord
• No usar el bot para violar las Directrices de la Comunidad de Discord
• Asegurar que todo el contenido de los tickets cumpla con las políticas de contenido de Discord
• Reportar cualquier mal funcionamiento del bot o violaciones de políticas a nuestro equipo de soporte
• Mantener configuraciones apropiadas del servidor y prácticas de moderación

Para los Términos de Servicio completos de Discord, visita: discord.com/terms

Las violaciones de estas directrices pueden resultar en:

• Advertencia y requisito de acción correctiva
• Suspensión temporal de los servicios del bot
• Terminación permanente del acceso al bot
• Reporte a Discord por violaciones de los Términos de Servicio

Nos esforzamos por trabajar con los usuarios para resolver problemas siempre que sea posible. Contacta a nuestro equipo de soporte si tienes preguntas sobre estas directrices.

Si tienes preguntas sobre estas directrices o necesitas aclaración sobre cualquier política: