Compara bots de tickets de Discord: TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King y Discord Tickets. Ve automatización IA, panel web, transcripciones de tickets, formularios personalizados, seguridad y precios lado a lado.
Compara bots de gestión de servidores Discord y sistemas de tickets. Ve características de IA, gestión de miembros, paneles web, transcripciones de tickets, formularios personalizados, seguridad y precios entre TicketCord y competidores.
| Capacidad | TicketCordHosting gestionado con IA | Ticket ToolSolución SaaS popular | Tickets v2Enfocado en marca blanca | Ticket KingOpción económica | Discord TicketsCódigo abierto auto-alojado |
|---|---|---|---|---|---|
Automatización IA Automatización inteligente: enrutamiento, prioridad, duplicados, traducción, detección de tono, base de conocimientos. | 8 herramientas IA: Atlas IA, detección de tono, auto-enrutamiento, detección de prioridad, duplicados, traducción, base de conocimientos, no-hello (Pro+) | Solo respuestas automáticas básicas | |||
Base de Conocimientos y Sugerencias IA Auto-sugerir respuestas de tu documentación antes de que responda el staff. | Crawler web multi-página, embeddings vectoriales, sugerencias instantáneas con IA (Pro+) | Etiquetas basadas en regex (configuración manual) | |||
Análisis de Sentimiento Seguimiento de emociones del usuario a lo largo del ciclo de vida del ticket. | Detección de tono en tiempo real, viaje de sentimiento, alertas de escalación (Pro+) | ||||
Modo Mod MailNuevo Creación de tickets por DM para comunicación anónima o directa con usuarios. | ModMail completo: tickets por DM, respuestas anónimas, mensajes de saludo/cierre, filtros de antigüedad de cuenta | ||||
Horario Laboral y Programación Establecer horas de soporte, festivos y horarios de guardia. | Horarios por día, soporte de zona horaria, festivos, lista de guardia (Pro+) | ||||
Análisis e Insights Rendimiento del staff, tendencias de tickets, horas pico, tasas de resolución. | Análisis avanzado con insights potenciados por IA (Pro+) | Historial básico de tickets | Estadísticas básicas de tickets | Seguimiento básico de tickets | Sin análisis incorporado |
Automatización Cierre automático, recordatorios, flujos de trabajo personalizados. | Cierre automático, recordatorios automáticos, eliminación automática, detección de salida de usuario, gestión de SLA (Pro+) | Respuestas automáticas, avanzado desbloquea premium | Cierre automático, encuestas de salida (premium) | Características de nivel premium | Cierre automático incorporado, personalizado vía código |
Hosting Gestionado Disponibilidad 24/7, escalado y mantenimiento incluidos. | 99.9% SLA de disponibilidad en todos los planes | SaaS gestionado (3.8M+ servidores) | SaaS gestionado | SaaS gestionado | Auto-alojado (tú manejas todo) |
Panel Web Gestiona tickets, ve análisis y configura bots desde la web. | Panel completo en todos los planes | Disponible (detalles varían por nivel) | UI web con chat en vivo | Interfaz web básica | Portal web solo para tickets archivados |
Eliminar Marca Eliminar marca del proveedor de tu bot. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium ($7.99/mes) | Nivel marca blanca (suscripción separada) | Premium ($2.49/mes) | Control total (código abierto) |
Transcripciones Registros permanentes de conversaciones de tickets. | Formatos HTML, PDF, JSON, CSV | Característica premium ($7.99/mes) | Transcripciones automáticas incluidas | Incluido en nivel gratuito | Archivo de transcripciones incorporado |
Webhooks e Integraciones Conectar a servicios externos como Zapier, Slack, Jira con entrega de eventos en tiempo real. | Enterprise: 20 webhooks/servidor, límite 60/min, 23 tipos de eventos | Personalizado vía modificaciones de código | |||
Respuestas Predefinidas Plantillas de respuesta predefinidas para soporte más rápido con soporte de variables. | Basic: 25 / Pro: 25 / Enterprise: Ilimitado (Basic+) | Personalizado vía modificaciones de código | |||
Características de Seguridad Cifrado de datos, registros de auditoría, controles de acceso. | Cifrado AES-256, validación de doble capa, registros de auditoría | Seguridad SaaS estándar | Prácticas de seguridad estándar | Seguridad estándar | Opción de cifrado de mensajes (auto-gestionado) |
Múltiples Bots Número de instancias de bot que puedes gestionar. | Gratuito: 1 / Basic: 3 / Pro: 3 / Enterprise: 6 | 1 bot por suscripción | 1 bot por suscripción | 1 bot por suscripción | Ilimitado (si puedes alojar) |
Precio Inicial Precio del nivel de pago inicial. | Gratis / €3.50/mes / €6.99/mes / €12.99/mes | Gratis / $7.99/mes | Gratis / $2.99/mes por servidor | Gratis / $2.49/mes por servidor | Gratis (+ costos de hosting) |
Automatización inteligente: enrutamiento, prioridad, duplicados, traducción, detección de tono, base de conocimientos.
Auto-sugerir respuestas de tu documentación antes de que responda el staff.
Seguimiento de emociones del usuario a lo largo del ciclo de vida del ticket.
Creación de tickets por DM para comunicación anónima o directa con usuarios.
Establecer horas de soporte, festivos y horarios de guardia.
Rendimiento del staff, tendencias de tickets, horas pico, tasas de resolución.
Cierre automático, recordatorios, flujos de trabajo personalizados.
Disponibilidad 24/7, escalado y mantenimiento incluidos.
Gestiona tickets, ve análisis y configura bots desde la web.
Eliminar marca del proveedor de tu bot.
Registros permanentes de conversaciones de tickets.
Conectar a servicios externos como Zapier, Slack, Jira con entrega de eventos en tiempo real.
Plantillas de respuesta predefinidas para soporte más rápido con soporte de variables.
Cifrado de datos, registros de auditoría, controles de acceso.
Número de instancias de bot que puedes gestionar.
Precio del nivel de pago inicial.