Política de Privacidad de TicketCord

Usamos tu información únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de bot de Discord:

• Proporcionar gestión de tickets y automatización de soporte al cliente
• Autenticar usuarios y gestionar acceso a cuentas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
• Monitorear rendimiento del servicio y prevenir abuso
• Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Desarrollar nuevas características y mejorar servicios existentes

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, infraestructura en la nube y proveedores de IA (para características opcionales de IA)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Integración con Discord: Datos necesarios para funcionalidad del bot dentro del ecosistema de Discord
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión o adquisición (con aviso previo)

TicketCord ofrece características opcionales con IA para mejorar tu experiencia de soporte. Cuando usas estas características, tus datos pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros:

Al usar características con IA, reconoces que los datos de tickets pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

• Cifrado: Todos los datos sensibles se cifran en reposo y en tránsito
• Control de Acceso: Sistemas estrictos de autenticación y autorización
• Monitoreo: Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas

Bajo GDPR y otras leyes de privacidad, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento en ciertas circunstancias
• Objeción: Oponerse al procesamiento para marketing directo o intereses legítimos

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad usando la información a continuación.

Retenemos tus datos solo el tiempo necesario:

• Datos de Cuenta y Tickets: Retenidos hasta que elimines tu cuenta o bot
• Registros de Pago: 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Después de Eliminación: Cuando eliminas tu cuenta o bot, los datos se retienen durante 6 meses para resolución de disputas, luego se eliminan permanentemente

Puedes solicitar eliminación de datos contactando a nuestro Oficial de Privacidad.

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Puedes personalizar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

Gestionar Tus Preferencias: Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece en tu primera visita, o limpiando las cookies de tu navegador y revisitando nuestro sitio. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se notificarán vía email y notificaciones de la plataforma al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

Para preguntas de privacidad, solicitudes GDPR o preocupaciones sobre protección de datos: