Segui i progressi di sviluppo di TicketCord e le funzionalità in arrivo. La nostra roadmap viene aggiornata continuamente per riflettere le priorità attuali e il feedback degli utenti.
Accesso programmatico per gestire ticket e integrarsi con sistemi esterni
Riprogettazione continua dell'interfaccia su tutte le pagine e minimizzazione dei tempi di inattività tra gli aggiornamenti
Addestra la tua IA dai messaggi e conversazioni Discord passate usando il comando /train
Limita quali ruoli staff possono accedere ai ticket creati da pulsanti o menu a tendina specifici
Crawler multi-pagina con rilevamento automatico, pooling delle sessioni browser e ricerca vettoriale migliorata
Assegna automaticamente un ruolo agli utenti quando creano un ticket e rimuovilo alla chiusura. Utile per autorizzare i creatori di ticket dall'automod.
Previsioni del volume ticket basate su IA visualizzate direttamente nei grafici di analisi
Addestra il tuo assistente IA con FAQ e risposte personalizzate tramite la base di conoscenza
Notifiche in tempo reale per 23 eventi ticket con integrazione Zapier, Slack, Jira
Salva e riutilizza risposte comuni con autocompletamento e supporto variabili
Supporto diretto via DM Discord con assistenza privata istantanea
Velocità di caricamento e prestazioni della dashboard migliorate
Suite completa di comandi inclusi setup, configurazione, statistiche e gestione
Traccia tutte le modifiche di configurazione e le azioni
Invia notifiche di trascrizione e chiusura via DM
Personalizza lo stato di attività del bot e il branding nel footer
Riapri ticket chiusi per continuare il supporto
Rinomina i canali ticket con formati personalizzati
Crea ticket come thread Discord per una migliore organizzazione
Imposta il numero massimo di ticket aperti/totali per utente per prevenire abusi
Assegna più ruoli staff con permessi basati sui ruoli
Consenti/blocca utenti o ruoli specifici dalla creazione dei ticket
Organizza i ticket in più categorie Discord
Configura gli orari operativi con supporto fuso orario
Gestisci la rotazione del personale di turno e i programmi di disponibilità
Aggiungi note private visibili solo allo staff nei ticket
Lo staff può prendere in carico e trasferire la proprietà dei ticket
Feedback post-ticket con valutazioni e domande personalizzate
Ricerca avanzata con filtri, tag e ricerca full-text
Generazione automatica di trascrizioni HTML per la cronologia dei ticket
Costruttore visuale di embed con anteprima dal vivo
Ciclo di vita automatizzato dei ticket con timer personalizzabili
Traduzione automatica dei ticket per supporto multilingua
Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione e attività dello staff
Sistema di approvazione multi-fase per escalation e rimborsi
Gestisci fino a 6 bot Discord da un'unica dashboard centralizzata
Monitoraggio degli accordi sul livello di servizio e notifiche di violazione
Monitoraggio completo dei token con reset automatici
Analisi in tempo reale con report personalizzati ed esportazione dati
Rilevamento e prevenzione dei ticket duplicati basati su IA
Rilevamento del sentiment basato su IA per la soddisfazione del cliente
Classificazione automatica della priorità dei ticket usando l'IA
Instradamento automatico dei ticket alle categorie appropriate usando l'IA
Integrazione database vettoriale e suggerimenti di risposta basati su IA
IA avanzata con capacità di testo e visione
Analisi ticket basate su IA con chiamata di funzioni e approfondimenti in tempo reale
Editor visuale per creare pannelli ticket con sezioni, gallerie multimediali, contenitori e azioni pulsante avanzate
Personalizza i nomi dei canali ticket con variabili come {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject}
Supporto multilingua per la dashboard e il sito web di TicketCord
Le date di rilascio stimate sono approssimative e soggette a modifiche in base alle priorità di sviluppo e alla complessità.
Segui il nostro changelog per gli ultimi aggiornamenti e rilasci di funzionalità.
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