Confronta i bot per ticket Discord: TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King e Discord Tickets. Scopri automazione IA, dashboard web, trascrizioni ticket, moduli personalizzati, sicurezza e prezzi a confronto.
Confronta i bot per la gestione dei server Discord e i sistemi di ticket. Scopri le funzionalità IA, gestione dei membri, dashboard web, trascrizioni ticket, moduli personalizzati, sicurezza e prezzi tra TicketCord e i concorrenti.
| Capacità | TicketCordHosting gestito con IA | Ticket ToolSoluzione SaaS popolare | Tickets v2Focalizzato sul whitelabel | Ticket KingOpzione economica | Discord TicketsOpen source self-hosted |
|---|---|---|---|---|---|
Automazione IA Automazione intelligente: instradamento, priorità, duplicati, traduzione, rilevamento del tono, base di conoscenza. | 8 strumenti IA: Atlas AI, rilevamento tono, instradamento automatico, rilevamento priorità, duplicati, traduzione, base di conoscenza, no-hello (Pro+) | Solo risposte automatiche di base | |||
Base di conoscenza e suggerimenti IA Suggerimenti automatici dalla tua documentazione prima che lo staff risponda. | Crawler web multi-pagina, embedding vettoriali, suggerimenti istantanei basati su IA (Pro+) | Tag basati su regex (configurazione manuale) | |||
Analisi del sentiment Traccia le emozioni degli utenti durante il ciclo di vita del ticket. | Rilevamento tono in tempo reale, percorso del sentiment, avvisi di escalation (Pro+) | ||||
Modalità Mod MailNuovo Creazione ticket basata su DM per comunicazione anonima o diretta con l'utente. | ModMail completo: ticket via DM, risposte anonime, messaggi di benvenuto/chiusura, filtri età account | ||||
Orari lavorativi e pianificazione Imposta orari di supporto, festività e turni di reperibilità. | Programmi giornalieri, supporto fuso orario, festività, turni di reperibilità (Pro+) | ||||
Analisi e approfondimenti Prestazioni dello staff, tendenze ticket, ore di punta, tassi di risoluzione. | Analisi avanzate con approfondimenti basati su IA (Pro+) | Cronologia ticket di base | Statistiche ticket di base | Monitoraggio ticket di base | Nessuna analisi integrata |
Automazione Chiusura automatica, promemoria, flussi di lavoro personalizzati. | Chiusura automatica, promemoria automatici, eliminazione automatica, rilevamento uscita utente, gestione SLA (Pro+) | Risposte automatiche, avanzate con premium | Chiusura automatica, sondaggi di uscita (premium) | Funzionalità del livello premium | Chiusura automatica integrata, personalizzata tramite codice |
Hosting gestito Uptime 24/7, scalabilità e manutenzione incluse. | SLA uptime 99,9% su tutti i piani | SaaS gestito (3,8M+ server) | SaaS gestito | SaaS gestito | Self-hosted (gestisci tutto tu) |
Dashboard web Gestisci ticket, visualizza analisi e configura bot dal web. | Dashboard completa su tutti i piani | Disponibile (dettagli funzionalità variano per livello) | Interfaccia web con chat dal vivo | Interfaccia web di base | Portale web solo per ticket archiviati |
Rimuovi branding Rimuovi il branding del fornitore dal tuo bot. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium ($7,99/mese) | Livello whitelabel (abbonamento separato) | Premium ($2,49/mese) | Controllo completo (open source) |
Trascrizioni Registrazioni permanenti delle conversazioni dei ticket. | Formati HTML, PDF, JSON, CSV | Funzionalità premium ($7,99/mese) | Trascrizioni automatiche incluse | Incluso nel piano gratuito | Archiviazione trascrizioni integrata |
Webhook e integrazioni Connettiti a servizi esterni come Zapier, Slack, Jira con consegna eventi in tempo reale. | Enterprise: 20 webhook/server, limite 60/min, 23 tipi di evento | Personalizzato tramite modifiche al codice | |||
Risposte predefinite Modelli di risposta predefiniti per un supporto più rapido con supporto variabili. | Basic: 25 / Pro: 25 / Enterprise: Illimitate (Basic+) | Personalizzato tramite modifiche al codice | |||
Funzionalità di sicurezza Crittografia dei dati, log di audit, controlli di accesso. | Crittografia AES-256, validazione a doppio livello, log di audit | Sicurezza SaaS standard | Pratiche di sicurezza standard | Sicurezza standard | Opzione crittografia messaggi (autogestita) |
Bot multipli Numero di istanze bot che puoi gestire. | Free: 1 / Basic: 3 / Pro: 3 / Enterprise: 6 | 1 bot per abbonamento | 1 bot per abbonamento | 1 bot per abbonamento | Illimitati (se puoi ospitarli) |
Prezzo di partenza Prezzo del livello a pagamento base. | Free / €3.50/mese / €6.99/mese / €12.99/mese | Free / $7,99/mese | Free / $2,99/mese per server | Free / $2,49/mese per server | Gratuito (+ costi di hosting) |
Automazione intelligente: instradamento, priorità, duplicati, traduzione, rilevamento del tono, base di conoscenza.
Suggerimenti automatici dalla tua documentazione prima che lo staff risponda.
Traccia le emozioni degli utenti durante il ciclo di vita del ticket.
Creazione ticket basata su DM per comunicazione anonima o diretta con l'utente.
Imposta orari di supporto, festività e turni di reperibilità.
Prestazioni dello staff, tendenze ticket, ore di punta, tassi di risoluzione.
Chiusura automatica, promemoria, flussi di lavoro personalizzati.
Uptime 24/7, scalabilità e manutenzione incluse.
Gestisci ticket, visualizza analisi e configura bot dal web.
Rimuovi il branding del fornitore dal tuo bot.
Registrazioni permanenti delle conversazioni dei ticket.
Connettiti a servizi esterni come Zapier, Slack, Jira con consegna eventi in tempo reale.
Modelli di risposta predefiniti per un supporto più rapido con supporto variabili.
Crittografia dei dati, log di audit, controlli di accesso.
Numero di istanze bot che puoi gestire.
Prezzo del livello a pagamento base.