Free
Ticketing principale, un bot personalizzato, ticket illimitati, un incorporamento personalizzato e branding TicketCord richiesto.
Discord supporto con chiaro passaggio di consegne.
Bot personalizzati, operazioni di ticket e AI opzionale in un'unica piattaforma. La disponibilità delle funzionalità è basata sul piano, quindi i team possono iniziare con i ticket principali e aggiungere flussi di lavoro AI o aziendali quando necessario.
AI e conoscenza
Basa le risposte sulle fonti, poi trasferiscile con il contesto.
Atlas AI
Disponibile il Pro e il Enterprise, con quote mensili in gettoni legate al piano.
Fonti della base di conoscenza
Usa fino a 2 fonti con Pro o 15 con Enterprise, affinché le risposte si basino su conoscenze approvate.
Flussi di lavoro sensibili alla fiducia
La priorità e il rilevamento duplicati sono su Pro e Enterprise; il calcolo del percorso automatico intelligente è Enterprise.
Supporto umano
Mantieni il personale sotto controllo della conversazione.
Discord e risposte dalla dashboard
Gestisci la stessa operazione di supporto da Discord o dalla dashboard web.
Risposte e note predefinite
Basic e Pro includono 25 risposte predefinite; Enterprise non ha limiti configurati.
Business ore e SLA
Enterprise aggiunge orari lavorativi, gestione SLA e flussi di lavoro di approvazione.
Operazioni e fiducia
Esegui diversi bot da un account.
Limiti dei bot a livello di account
Free include 1 bot, Basic e Pro ne includono 3 e Enterprise ne include 6.
Controlli di conservazione
Free conserva il contenuto del ticket chiuso per 90 giorni; i piani a pagamento aggiungono opzioni di 180 giorni, 365 giorni e manuali.
19 lingue dell'interfaccia del bot
L'interfaccia del bot è disponibile in 19 lingue. La copertura linguistica del sito web è separata.
Basic e Pro
Entrambi includono tre bot personalizzati, analisi, chiusura automatica, controlli di branding e conservazione flessibile. Pro aggiunge AI e fonti della knowledge base.
Enterprise
Sei bot personalizzati oltre a maggiori quote di AI, orari di lavoro, gestione SLA, approvazioni, risposte predefinite illimitate e webhook.