Come impostare un ticket bot da Discord
Configura un pannello ticket TicketCord funzionante utilizzando i comandi di configurazione Discord Developer Portal, TicketCord dashboard e Discord.
La configurazione collega un'applicazione Discord che controlli a TicketCord, quindi mappa Discord categorie e ruoli dello staff prima di pubblicare un pannello ticket.
Di cosa hai bisogno
- Un account Discord con accesso amministratore al server di destinazione
- Un account TicketCord gratuito
- Un browser web
1. Creare un'applicazione Discord
Creare e denominare un'applicazione in Discord Developer Portal. Il nome dell'applicazione e l'avatar diventano l'identità del bot visibile ai tuoi membri.
2. Aggiungi un utente bot e copia il token
Apri la sezione Bot, aggiungi l'utente bot, reimposta il suo token e archivia il token in modo sicuro. Incollalo solo in TicketCord.
3. Abilita gli intenti richiesti
Abilita Server Members Intent e Message Content Intent. Presence Intent non è necessario. Discord restituisce l'errore gateway 4014 se gli intenti privilegiati richiesti rimangono disabilitati.
4. Collega il bot a TicketCord
Scegli Aggiungi bot nella dashboard TicketCord e incolla il token. TicketCord crittografa il token prima che venga scritto nello spazio di archiviazione.
5. Invita il bot dalla dashboard
Usa il flusso di invito della dashboard TicketCord, seleziona il server e approva la schermata delle autorizzazioni di Discord. Un invito dal Discord Developer Portal o dal client Discord ignora la conferma di accesso di TicketCord, quindi la configurazione non può proseguire.
6. Configura categorie e ruoli del personale
Esegui /setup con l'autorizzazione di amministratore di Discord, quindi conferma le categorie dei ticket e i ruoli del personale nel dashboard TicketCord.
7. Progetta e pubblica un pannello ticket
Crea un pannello nella dashboard e pubblicalo con l'azione Pubblica della dashboard o il comando /embed in Discord.
Il flusso di lavoro del tuo ticket è pronto
I membri possono aprire ticket dal pannello e lo staff può rispondere in Discord. Pro ed Enterprise possono inoltre usare le bozze di risposta di Atlas e le funzioni della knowledge base quando questi controlli sono abilitati.