Un bot per ticket Discord con AI che parla come il tuo team.
TicketCord combina un bot dedicato per i ticket Discord, bozze AI basate sulla knowledge base e il passaggio a una persona in Discord o nella casella web.
Bozze basate sulle fonti, nel tono del tuo team.
Atlas crea bozze nel tono configurato usando il contesto della conversazione e contenuti approvati della knowledge base. Lo staff può rivedere e correggere il risultato.
- Link alle fonti facoltativi per risposte fondate
- I controlli di confidenza possono passare l’incertezza allo staff
- Le Q&A derivate dai ticket possono essere riviste e corrette
I ticket risolti possono insegnare ad Atlas.
Quando l’apprendimento è attivo, Atlas può estrarre Q&A dai thread risolti idonei, approvare quelle ad alta confidenza e inviare le voci incerte alla revisione.
- Impara dai thread di supporto risolti
- Approva automaticamente Q&A ad alta confidenza
- Rivedi, modifica, rifiuta o annulla da Discord
Discord, dashboard - stesso ticket.
Lo staff può rispondere dentro Discord come al solito, oppure usare la dashboard per una vista inbox dedicata con note, allegati e cronologia del ticket.
- Vista inbox su tutti i server
- Notifiche allo staff in caso di escalation su Discord
- Conservazione configurabile dei ticket chiusi
Risorse
Discreto, attento e costruito per essere affidabile.
TicketCord protegge le credenziali, supporta una conservazione configurabile e documenta il funzionamento dell’elaborazione AI facoltativa.
Crittografato per impostazione predefinita
Il token del tuo bot e i tuoi segreti vengono protetti prima ancora di toccare il database, e non vengono mai scritti nei nostri log.
Gestione dei dati documentata
Conservazione, eliminazione ed elaborazione AI facoltativa sono spiegate nella nostra informativa sulla privacy.
Non vendiamo mai i tuoi dati
Niente inserzionisti. Niente ticket rivenduti. Non usiamo le tue conversazioni per addestrare modelli AI pubblici.
Ti diciamo cosa abbiamo fatto
Un log di audit chiaro delle azioni nella dashboard, così possiamo rispondere alle domande quando qualcosa sembra strano.