Informativa sulla Privacy di TicketCord

Utilizziamo le tue informazioni esclusivamente per fornire e migliorare i nostri servizi bot Discord:

• Fornire gestione dei ticket e automazione del supporto clienti
• Autenticare gli utenti e gestire l'accesso agli account
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
• Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
• Monitorare le prestazioni del servizio e prevenire abusi
• Inviare notifiche e aggiornamenti relativi al servizio
• Sviluppare nuove funzionalità e migliorare i servizi esistenti

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo le tue informazioni personali con terze parti salvo nelle seguenti circostanze limitate:

• Fornitori di Servizi: Processori di pagamento, infrastruttura cloud e fornitori di AI (per funzionalità AI opzionali)
• Obblighi Legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali
• Integrazione Discord: Dati necessari per la funzionalità del bot all'interno dell'ecosistema Discord
• Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione o acquisizione (con preavviso)

TicketCord offre funzionalità opzionali basate sull'AI per migliorare la tua esperienza di supporto. Quando utilizzi queste funzionalità, i tuoi dati potrebbero essere elaborati da fornitori di AI di terze parti:

Utilizzando le funzionalità basate sull'AI, riconosci che i dati dei ticket potrebbero essere elaborati da fornitori di AI di terze parti soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: Tutti i dati sensibili sono crittografati a riposo e in transito
• Controllo degli Accessi: Sistemi rigorosi di autenticazione e autorizzazione
• Monitoraggio: Monitoraggio continuo della sicurezza e rilevamento delle minacce

Ai sensi del GDPR e di altre leggi sulla privacy, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Opposizione: Opporsi al trattamento per marketing diretto o interessi legittimi

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro Responsabile della Privacy utilizzando le informazioni riportate di seguito.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:

• Dati Account e Ticket: Conservati fino all'eliminazione del tuo account o bot
• Registri di Pagamento: 7 anni per conformità fiscale e legale
• Dopo l'Eliminazione: Quando elimini il tuo account o bot, i dati vengono conservati per 6 mesi per la risoluzione di controversie, poi eliminati definitivamente

Puoi richiedere la cancellazione dei dati contattando il nostro Responsabile della Privacy.

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per fornire e migliorare i nostri servizi. Puoi personalizzare le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner di consenso ai cookie.

Gestione delle Tue Preferenze: Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie che appare alla tua prima visita, oppure cancellando i cookie del browser e rivisitando il nostro sito. Tieni presente che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare le funzionalità.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Le modifiche sostanziali verranno notificate tramite email e notifiche sulla piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

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