Probabilmente ne abbiamo già scritto.
Cerca negli articoli di aiuto, sfoglia per categoria o contatta una persona con un clic.
Popolari · · ·
Punti di partenza suggeriti
Revisioni degli intent privilegiati Discord
Discord ora esamina l’accesso agli intent privilegiati per le app più grandi. Scopri cosa è cambiato e come influisce sui bot personalizzati TicketCord oltre 10.000 utenti raggiungibili.
Addestra Atlas sulla knowledge base
Atlas redige risposte usando ciò che gli insegni. Ecco come sfruttarlo al meglio: cosa caricare, cosa saltare e come tenerlo affilato nel tempo.
Rispondi dall'inbox della dashboard
Discord va bene per chiacchierare. La dashboard serve davvero per smistare e risolvere. Ecco come usarla, senza che il cliente se ne accorga.
Configura l'auto-routing per argomento
Invia i ticket di rimborso al billing, i bug report all'engineering e il resto al supporto generale, automaticamente, in base a ciò che scrive il cliente.
Cambia piano o annulla
Cambi di piano, fatturazione proporzionale, rinuncia al diritto di recesso UE e cosa succede ai Suoi dati dopo l'annullamento.
Scegli un argomento
Primi passi
Tutto ciò che ti serve per configurare un sistema di ticket funzionante su un nuovo server Discord.
5 articoli
Configurazione
Adatta TicketCord al tuo team. Categorie, pannelli, embed, base di conoscenza, orari di lavoro e analytics.
5 articoli
Flussi di lavoro
Come si muovono davvero i ticket dentro TicketCord: regole di routing, passaggi di consegne, note interne e inbox della dashboard.
4 articoli
Sicurezza e fatturazione
Come gestiamo i tuoi dati, come funzionano i cambi di piano e le risposte alle domande più frequenti su entrambi.
4 articoli