Paneles de tickets
Embeds personalizados con botones en los que los miembros hacen clic para abrir un ticket. Diseña paneles con tu marca, agrega múltiples categorías y publícalos en cualquier canal.
Un sistema de tickets completo para Discord con paneles de tickets, formularios personalizados, canales privados, un panel web y automatización con IA. Gestiona el soporte a cualquier escala.
Un sistema de tickets en Discord es un flujo de soporte organizado dentro de tu servidor de Discord. En lugar de que los miembros pidan ayuda en canales públicos donde los mensajes se pierden, un sistema de tickets crea conversaciones privadas y rastreables entre tu equipo y las personas que necesitan ayuda.
Un sistema de tickets completo es más que solo un bot. Incluye paneles de tickets en los que los miembros hacen clic para abrir un ticket, formularios personalizados que recopilan información por adelantado, canales privados donde el equipo responde, un panel web para supervisión y herramientas como transcripciones, analíticas e IA que ayudan a tu equipo a trabajar más rápido.
TicketCord te ofrece todos estos componentes como un bot de Discord propio. Creas tu propio bot en el Discord Developer Portal, lo conectas a TicketCord y obtienes un sistema de tickets completamente gestionado bajo tu propia marca.
Embeds personalizados con botones en los que los miembros hacen clic para abrir un ticket. Diseña paneles con tu marca, agrega múltiples categorías y publícalos en cualquier canal.
Formularios modales que aparecen cuando un miembro abre un ticket. Recopila la información correcta por adelantado con campos de texto, desplegables y formularios de varios pasos.
Cada ticket crea un canal privado visible solo para el miembro y el equipo asignado. Las conversaciones se mantienen organizadas y confidenciales.
Reclama tickets, transfiérelos entre miembros del equipo, agrega usuarios, establece prioridad y cierra con un motivo. Comandos slash y botones para cada acción.
Gestiona todo desde un navegador. Consulta tickets abiertos, lee transcripciones, supervisa el rendimiento del equipo y configura ajustes sin abrir Discord.
Atlas AI analiza los tickets, los dirige al equipo correcto, detecta la prioridad y el sentimiento, y responde preguntas de tu base de conocimientos automáticamente.
Gestiona apelaciones de ban, reportes de errores y soporte a jugadores. Los formularios personalizados recopilan el nombre del servidor, el tipo de problema y capturas de pantalla antes de abrir un ticket.
Dirige las consultas de facturación a un equipo y los problemas técnicos a otro. Atlas AI responde preguntas frecuentes desde tu base de conocimientos para que el equipo se concentre en problemas complejos.
Gestiona consultas de patrocinio, solicitudes de colaboración y reportes de la comunidad. Mantén las conversaciones sensibles privadas y organizadas.
Los estudiantes o miembros envían solicitudes a través de formularios. El equipo supervisa los tiempos de respuesta y las tasas de resolución mediante el panel de analíticas.
Pon en marcha un sistema de tickets completo en Discord en 5 pasos.
Ve al Discord Developer Portal, crea una nueva aplicación y genera un token de bot.
Inicia sesión en TicketCord, pega tu token de bot y configura los ajustes básicos como categorías de tickets y roles del equipo.
Usa el diseñador de embeds para crear un panel de tickets. Agrega tu marca, configura botones para cada categoría de tickets y adjunta formularios.
Usa el enlace de invitación generado para agregar tu bot a tu servidor de Discord con los permisos correctos.
Publica el panel de tickets en tu canal de soporte. Los miembros pueden empezar a abrir tickets de inmediato.
Únete a miles de servidores Discord que usan TicketCord para brindar experiencias de soporte excepcionales.