Pannelli ticket
Embed personalizzati con pulsanti su cui i membri cliccano per aprire un ticket. Progetta pannelli con il tuo marchio, aggiungi più categorie e pubblicali in qualsiasi canale.
Un sistema ticket completo per Discord con pannelli ticket, moduli personalizzati, canali privati, una dashboard web e automazione IA. Gestisci il supporto a qualsiasi scala.
Un sistema ticket Discord è un flusso di lavoro di supporto organizzato all'interno del tuo server Discord. Invece di chiedere aiuto nei canali pubblici dove i messaggi si perdono, un sistema ticket crea conversazioni private e tracciabili tra il tuo staff e le persone che hanno bisogno di assistenza.
Un sistema ticket completo è più di un semplice bot. Include pannelli ticket su cui i membri cliccano per aprire un ticket, moduli personalizzati che raccolgono informazioni in anticipo, canali privati dove lo staff risponde, una dashboard web per la supervisione e strumenti come trascrizioni, analitiche e IA che aiutano il tuo team a lavorare più velocemente.
TicketCord ti offre tutti questi componenti come bot Discord self-hosted. Crei il tuo bot sul Discord Developer Portal, lo colleghi a TicketCord e ottieni un sistema ticket completo con il tuo marchio.
Embed personalizzati con pulsanti su cui i membri cliccano per aprire un ticket. Progetta pannelli con il tuo marchio, aggiungi più categorie e pubblicali in qualsiasi canale.
Moduli modali che appaiono quando un membro apre un ticket. Raccogli le informazioni giuste in anticipo con campi di testo, menu a tendina e moduli a più passaggi.
Ogni ticket crea un canale privato visibile solo al membro e allo staff assegnato. Le conversazioni restano organizzate e riservate.
Rivendica ticket, trasferisci tra lo staff, aggiungi utenti, imposta la priorità e chiudi con un motivo. Comandi slash e pulsanti per ogni azione.
Gestisci tutto dal browser. Visualizza i ticket aperti, leggi le trascrizioni, monitora le prestazioni dello staff e configura le impostazioni senza aprire Discord.
Atlas AI analizza i ticket, li indirizza al team giusto, rileva priorità e sentimento, e risponde alle domande dalla tua knowledge base automaticamente.
Gestisci appelli per ban, segnalazioni di bug e supporto ai giocatori. I moduli personalizzati raccolgono nome del server, tipo di problema e screenshot prima che un ticket venga aperto.
Indirizza le domande sulla fatturazione a un team e i problemi tecnici a un altro. Atlas AI risponde alle FAQ dalla tua knowledge base così lo staff si concentra sui problemi complessi.
Gestisci richieste di sponsorizzazione, collaborazioni e segnalazioni dalla community. Mantieni le conversazioni sensibili private e organizzate.
Studenti o membri inviano richieste tramite moduli. Lo staff monitora i tempi di risposta e i tassi di risoluzione attraverso la dashboard di analitiche.
Metti in funzione un sistema ticket Discord completo in 5 passaggi.
Vai sul Discord Developer Portal, crea una nuova applicazione e genera un token per il bot.
Accedi a TicketCord, incolla il token del tuo bot e configura le impostazioni di base come categorie ticket e ruoli dello staff.
Usa il designer di embed per creare un pannello ticket. Aggiungi il tuo marchio, configura i pulsanti per ogni categoria e allega i moduli.
Usa il link di invito generato per aggiungere il tuo bot al server Discord con i permessi corretti.
Pubblica il pannello ticket nel tuo canale di supporto. I membri possono iniziare subito ad aprire ticket.
Unisciti a migliaia di server Discord che usano TicketCord per offrire esperienze di supporto eccezionali.