Comparez les bots de tickets Discord : TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King et Discord Tickets. Découvrez l'automatisation IA, le tableau de bord web, les transcriptions, les formulaires personnalisés, la sécurité et les tarifs côte à côte.
Comparez les bots de gestion de serveurs Discord et systèmes de tickets. Découvrez les fonctionnalités IA, la gestion des membres, les tableaux de bord web, les transcriptions, les formulaires personnalisés, la sécurité et les tarifs de TicketCord et ses concurrents.
| Fonctionnalité | TicketCordHébergement géré avec IA | Ticket ToolSolution SaaS populaire | Tickets v2Axé marque blanche | Ticket KingOption économique | Discord TicketsOpen source auto-hébergé |
|---|---|---|---|---|---|
Automatisation IA Automatisation intelligente : routage, priorité, doublons, traduction, détection de ton, base de connaissances. | 8 outils IA : Atlas AI, détection de ton, routage auto, détection de priorité, doublons, traduction, base de connaissances, no-hello (Pro+) | Réponses automatiques basiques uniquement | |||
Base de connaissances et suggestions IA Suggestion automatique de réponses depuis votre documentation avant que le staff ne réponde. | Crawler multi-pages, embeddings vectoriels, suggestions instantanées par IA (Pro+) | Tags basés sur regex (configuration manuelle) | |||
Analyse de sentiment Suivez les émotions des utilisateurs tout au long du cycle de vie du ticket. | Détection de ton en temps réel, parcours de sentiment, alertes d'escalade (Pro+) | ||||
Mode Mod MailNouveau Création de tickets par DM pour une communication anonyme ou directe avec l'utilisateur. | ModMail complet : tickets par DM, réponses anonymes, messages d'accueil/fermeture, filtres d'âge de compte | ||||
Heures d'ouverture et planification Définissez les heures de support, jours fériés et plannings d'astreinte. | Plannings par jour, support fuseaux horaires, jours fériés, planning d'astreinte (Pro+) | ||||
Analyses et statistiques Performance du staff, tendances des tickets, heures de pointe, taux de résolution. | Analyses avancées avec insights IA (Pro+) | Historique des tickets basique | Statistiques de tickets basiques | Suivi des tickets basique | Pas d'analyses intégrées |
Automatisation Fermeture auto, rappels, workflows personnalisés. | Fermeture auto, rappels auto, suppression auto, détection de départ utilisateur, gestion SLA (Pro+) | Réponses auto, fonctions avancées en premium | Fermeture auto, enquêtes de sortie (premium) | Fonctionnalités niveau premium | Fermeture auto intégrée, personnalisable via code |
Hébergement géré Disponibilité 24/7, scalabilité et maintenance incluses. | SLA de disponibilité 99.9% sur tous les plans | SaaS géré (3.8M+ serveurs) | SaaS géré | SaaS géré | Auto-hébergé (vous gérez tout) |
Tableau de bord web Gérez les tickets, consultez les analyses et configurez les bots depuis le web. | Tableau de bord complet sur tous les plans | Disponible (fonctionnalités varient selon le niveau) | Interface web avec chat en direct | Interface web basique | Portail web pour tickets archivés uniquement |
Supprimer le branding Supprimez le branding du fournisseur de votre bot. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium ($7.99/mois) | Niveau marque blanche (abonnement séparé) | Premium ($2.49/mois) | Contrôle total (open source) |
Transcriptions Archives permanentes des conversations de tickets. | Formats HTML, PDF, JSON, CSV | Fonctionnalité premium ($7.99/mois) | Transcriptions automatiques incluses | Inclus dans le niveau gratuit | Archivage de transcriptions intégré |
Webhooks et intégrations Connectez-vous à des services externes comme Zapier, Slack, Jira avec livraison d'événements en temps réel. | Enterprise : 20 webhooks/serveur, limite 60/min, 23 types d'événements | Personnalisable via modifications du code | |||
Réponses prédéfinies Modèles de réponses préparés pour un support plus rapide avec support de variables. | Basic : 25 / Pro : 25 / Enterprise : Illimité (Basic+) | Personnalisable via modifications du code | |||
Fonctionnalités de sécurité Chiffrement des données, journaux d'audit, contrôles d'accès. | Chiffrement AES-256, validation double couche, journaux d'audit | Sécurité SaaS standard | Pratiques de sécurité standard | Sécurité standard | Option de chiffrement des messages (auto-géré) |
Bots multiples Nombre d'instances de bot que vous pouvez gérer. | Gratuit : 1 / Basic : 3 / Pro : 3 / Enterprise : 6 | 1 bot par abonnement | 1 bot par abonnement | 1 bot par abonnement | Illimité (si vous pouvez héberger) |
Prix de départ Tarification du niveau payant d'entrée. | Gratuit / €3.50/mois / €6.99/mois / €12.99/mois | Gratuit / $7.99/mois | Gratuit / $2.99/mois par serveur | Gratuit / $2.49/mois par serveur | Gratuit (+ coûts d'hébergement) |
Automatisation intelligente : routage, priorité, doublons, traduction, détection de ton, base de connaissances.
Suggestion automatique de réponses depuis votre documentation avant que le staff ne réponde.
Suivez les émotions des utilisateurs tout au long du cycle de vie du ticket.
Création de tickets par DM pour une communication anonyme ou directe avec l'utilisateur.
Définissez les heures de support, jours fériés et plannings d'astreinte.
Performance du staff, tendances des tickets, heures de pointe, taux de résolution.
Fermeture auto, rappels, workflows personnalisés.
Disponibilité 24/7, scalabilité et maintenance incluses.
Gérez les tickets, consultez les analyses et configurez les bots depuis le web.
Supprimez le branding du fournisseur de votre bot.
Archives permanentes des conversations de tickets.
Connectez-vous à des services externes comme Zapier, Slack, Jira avec livraison d'événements en temps réel.
Modèles de réponses préparés pour un support plus rapide avec support de variables.
Chiffrement des données, journaux d'audit, contrôles d'accès.
Nombre d'instances de bot que vous pouvez gérer.
Tarification du niveau payant d'entrée.