Détection d'inactivité
Détectez automatiquement quand un ticket est inactif et déclenchez le processus de fermeture.
Gardez votre serveur organisé en fermant automatiquement les tickets inactifs. Délais configurables, messages d'avertissement et règles de nettoyage intelligentes.
Détectez automatiquement quand un ticket est inactif et déclenchez le processus de fermeture.
Envoyez un avertissement personnalisable avant la fermeture pour que les utilisateurs puissent répondre s'ils ont encore besoin d'aide.
Définissez des délais d'inactivité différents pour chaque catégorie de tickets afin de s'adapter à votre flux de support.
Les transcriptions sont sauvegardées automatiquement avant la fermeture, et les canaux sont nettoyés sans intervention manuelle.
Configurez la durée d'inactivité d'un ticket avant que le processus de fermeture automatique ne se déclenche.
Le bot envoie un message d'avertissement donnant à l'utilisateur la possibilité de répondre avant la fermeture du ticket.
Si aucune réponse n'est reçue, le ticket est fermé, la transcription est sauvegardée et le canal est supprimé.
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