Comment configurer un bot à Discord tickets
Configurez un panneau de tickets TicketCord fonctionnel à l'aide des commandes de configuration Discord Developer Portal, TicketCord et Discord.
La configuration connecte une application Discord que vous contrôlez à TicketCord, puis mappe Discord catégories et rôles du personnel avant de publier un panneau de tickets.
Ce dont vous avez besoin
- Un compte Discord avec un accès administrateur au serveur cible
- Un compte TicketCord gratuit
- Un navigateur internet
1. Créer une Discord application
Créez et nommez une application dans le Discord Developer Portal. Le nom et l’avatar de l’application deviennent l’identité du bot que vos membres voient.
2. Ajoutez un utilisateur de bot et copiez le jeton
Ouvrez la section Bot, ajoutez l'utilisateur du bot, réinitialisez son jeton et stockez le jeton en toute sécurité. Collez-le uniquement dans TicketCord.
3. Activer les intentions requises
Activez Server Members Intent et Message Content Intent. Presence Intent n’est pas nécessaire. Discord renvoie l'erreur de passerelle 4014 si les intentions privilégiées requises restent désactivées.
4. Connectez le bot à TicketCord
Choisissez Ajouter un bot dans le tableau de bord TicketCord et collez le jeton. TicketCord chiffre le jeton avant qu'il ne soit écrit dans le stockage.
5. Invitez le bot depuis le tableau de bord
Utilisez le parcours d’invitation du tableau de bord TicketCord, sélectionnez le serveur et approuvez l’écran d’autorisation de Discord. Une invitation depuis le Discord Developer Portal ou le client Discord contourne la confirmation d’arrivée de TicketCord, ce qui empêche la configuration de continuer.
6. Configurer les catégories et les rôles du personnel
Exécutez /setup avec l'autorisation d'administrateur Discord, puis confirmez les catégories de tickets et les rôles du personnel dans le tableau de bord TicketCord.
7. Concevoir et publier un panneau de tickets
Créez un panneau dans le tableau de bord et publiez-le avec l'action Post du tableau de bord ou la commande /embed dans Discord.
Votre workflow de tickets est prêt
Les membres peuvent ouvrir des tickets depuis le panneau et le personnel peut répondre dans Discord. Pro et Enterprise peuvent également utiliser les brouillons de réponse d’Atlas et les fonctions de base de connaissances lorsque ces contrôles sont activés.