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Ce que nous avons livré, quand.

Les dernières versions de TicketCord - ce qui a changé, pourquoi c’est important et ce à quoi vous attendre lors de votre prochaine connexion.

17 juillet 2026

v2.68.0

Fonction

IA et base de connaissances

Nouveau
  • L'apprentissage autonome fusionne désormais les connaissances qui se recoupent au lieu d'accumuler des Q&R quasi identiques : les répétitions exactes rafraîchissent l'entrée existante, les détails supplémentaires de l'équipe sont intégrés à la réponse concernée, et les informations obsolètes (comme d'anciens tarifs) sont remplacées lorsque l'équipe partage des informations plus récentes dans les tickets.
  • Les mises à jour automatiques ne touchent que les entrées que l'IA a apprises seule. Tout ce que l'équipe a créé, approuvé ou modifié devient une proposition à examiner, et chaque mise à jour automatique envoie une notification avec un bouton Annuler qui restaure la réponse précédente.
  • Nouveaux réglages d'apprentissage des tickets : activez la fusion intelligente et la déduplication, contrôlez les mises à jour automatiques et leur limite quotidienne, et activez la consolidation périodique qui fusionne les Q&R en double chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois.
  • La page Q&R indique désormais quelles entrées ont été mises à jour par l'apprentissage, avec un historique des révisions, et met en avant les propositions de mise à jour en attente avec la réponse proposée.

Tickets

Amélioré
  • Les avis de fermeture indiquent désormais qui a fermé le ticket sans lui envoyer de notification, et les messages d'état de fermeture et de suppression prennent moins de place.

15 juillet 2026

v2.67.3

Fonction

Base de connaissances

Amélioré
  • La recherche Q&R trouve désormais chaque mot-clé n'importe où dans une entrée (au lieu de la phrase exacte) et prend aussi en compte les formulations modifiées par l'équipe, pas seulement le texte d'origine.
  • La page Q&R et son assistant IA parcourent les grandes bases de connaissances plus rapidement et trouvent les entrées pertinentes de façon plus fiable.

Assistant de base de connaissances

Nouveau
  • Nouvel assistant IA sur la page Q&R de la base de connaissances : décrivez ce que vous cherchez en langage naturel et il filtre vos entrées, repère les connaissances obsolètes ou en double et propose des nettoyages: rien n'est supprimé avant votre vérification et votre confirmation.

IA et base de connaissances

Corrigé
  • Correction des réponses du support IA qui pouvaient inclure le raisonnement interne de l'IA en plus de la véritable réponse, parfois réparties sur plusieurs messages.

Tickets

Corrigé
  • L'envoi d'une transcription depuis la visionneuse fonctionne désormais pour les tickets ouverts et fermés, avec un message clair si le ticket a été supprimé ou si un salon Discord requis est indisponible.
  • Les pièces jointes vidéo et audio sur la page de détail du ticket se lisent désormais de manière fiable - auparavant, la lecture cessait de fonctionner une fois la page ouverte depuis environ 30 secondes.
  • Les commandes vidéo, les liens et les boutons dans la chronologie du ticket réagissent désormais aux clics - dans certains navigateurs, ils étaient visibles mais impossibles à cliquer.

Configuration initiale

Nouveau
  • Terminez la configuration sans quitter le tableau de bord : choisissez un salon à la dernière étape et TicketCord y publie votre panneau de tickets pour vous, sans commande /embed.
  • L'assistant de configuration IA suggère désormais aussi le meilleur salon pour votre panneau de tickets, affiche sa progression dans une carte d'état plus claire et bascule automatiquement en configuration manuelle s'il prend trop de temps.
  • L'étape de configuration détecte désormais automatiquement les rôles et salons nouvellement créés : plus besoin d'actualiser après avoir modifié votre serveur.
  • Les avis de politique, les nouveautés, les astuces et les bannières de mise à jour n'interrompent plus l'intégration - et les nouveaux utilisateurs ne voient plus les nouveautés des versions antérieures à leur inscription.
  • Les suggestions de configuration par IA se rétablissent désormais d'elles-mêmes après une brève interruption de connexion, au lieu de basculer définitivement l'étape en configuration manuelle.

Tableau de bord

Amélioré
  • Les pages du tableau de bord partagent désormais un langage visuel cohérent : tailles de texte, badges de statut et boutons unifiés sur tous les écrans.
  • Les icônes de serveur dans les listes de tickets, les escalades et la page des serveurs sont désormais circulaires, comme sur Discord.
  • Les indicateurs de chargement du tableau de bord ont été remplacés par des squelettes fluides qui respectent le réglage de mouvement réduit.
  • Correction de quelques panneaux et avis qui pouvaient afficher un fond transparent au lieu de leur teinte prévue.

Design et accessibilité

Amélioré
  • Lisibilité améliorée en mode sombre : le texte secondaire, les messages d’erreur et les couleurs des graphiques offrent désormais un contraste renforcé, conforme aux normes d’accessibilité modernes.
  • Les boutons offrent désormais un léger retour visuel à l’appui et les nombres animés ne décalent plus la mise en page lors de leur mise à jour.

14 juillet 2026

v2.65.0

Fonction

Configuration initiale

Nouveau
  • La configuration initiale utilise désormais l’IA pour présélectionner les rôles de l’équipe, les catégories de tickets et les canaux de transcriptions et de journaux les plus probables de votre serveur Discord. Toutes les sélections restent modifiables avant la fin.
  • La confirmation pour ignorer la configuration initiale ne nécessite plus d’attendre cinq secondes.

13 juillet 2026

v2.64.3

Amélioration

Configuration initiale

Corrigé
  • La configuration initiale est désormais entièrement traduite dans toutes les langues prises en charge par le tableau de bord.
  • Les choix de configuration sont restaurés après un rechargement sans enregistrer les jetons de bots ni les secrets client dans le navigateur.
  • La configuration sur téléphone propose maintenant des indications Discord plus claires, des menus et un défilement plus fiables, une navigation adaptée aux mobiles et aucune notification de mise à jour masquant les commandes.

12 juillet 2026

v2.64.2

Amélioration

Facturation et utilisation

Corrigé
  • Les quotas de jetons IA se réinitialisent désormais le jour du renouvellement de votre abonnement au lieu du 1er du mois : votre quota mensuel correspond ainsi toujours à votre cycle de facturation: les forfaits annuels se rechargent le même jour chaque mois.
  • Le tableau de bord d'utilisation affiche désormais la date exacte de réinitialisation de vos jetons.

Embeds

Corrigé
  • Les champs d'embed marqués comme « inline » s'affichent désormais côte à côte dans Discord comme prévu, y compris pour les embeds déjà enregistrés.

Tableau de bord

Corrigé
  • Les nouveaux identifiants Discord à 20 chiffres sont désormais acceptés partout où le tableau de bord valide les utilisateurs, serveurs, salons et rôles.

11 juillet 2026

v2.64.0

Fonction

Base de connaissances

Amélioré
  • Les réponses de la base de connaissances sont désormais plus ciblées et cohérentes, grâce à une meilleure gestion du contexte et à une consommation de jetons réduite pour les tickets longs.
  • L’apprentissage autonome des tickets est désormais activé par défaut lorsqu’un serveur configure une nouvelle base de connaissances, sans modifier les désactivations existantes.

Assistant IA

Nouveau
  • L'assistant de design IA de l'éditeur d'embeds est désormais disponible pour les messages de bienvenue des tickets et le message hors horaires: décrivez ce que vous voulez et regardez le message se construire en direct.

Horaires d'ouverture

Nouveau
  • Le message hors horaires prend désormais en charge la mise en page moderne par conteneurs avec des couleurs d'accent personnalisées, plusieurs sections et une variable {nextOpenTime} qui affiche votre prochaine ouverture dans le fuseau horaire de chaque lecteur.

Messages de bienvenue

Amélioré
  • Les nouvelles configurations de messages de bienvenue démarrent désormais au format moderne par conteneurs, avec une conversion en un clic pour les embeds classiques existants.

8 juillet 2026

v2.63.0

Fonction

ModMail

Nouveau
  • L'équipe peut désormais planifier la fermeture ultérieure des tickets ModMail, avec annulation automatique si le client ou l'équipe répond.

8 juillet 2026

v2.62.0

Fonction

ModMail

Nouveau
  • Le staff peut maintenant consulter les preuves ModMail depuis le canal du ticket, avec les IDs de messages liés côté DM et canal staff, les URLs des pièces jointes et un export de transcript de preuves optionnel.

8 juillet 2026

v2.61.2

Amélioration

Embeds

Amélioré
  • L'assistant d'embeds peut désormais utiliser les emojis personnalisés de votre serveur, et les longues conversations de l'assistant restent défilables dans l'éditeur côte à côte.

7 juillet 2026

v2.61.1

Amélioration

Embeds

Amélioré
  • L'assistant d'embeds connaît désormais la structure de votre serveur: demandez-lui de mentionner un salon ou de ping un rôle et il utilisera le vrai, et les mentions dans l'aperçu de l'éditeur affichent désormais les vrais noms de salons et de rôles.

ModMail

Amélioré
  • Les cartes d’état ModMail côté équipe regroupent désormais l’état d’attente, l’activité, les rappels et les commandes dans des sections plus lisibles, et sont épinglées automatiquement dans le salon du ticket.

133 versions antérieures archivées

Nous ne conservons que les 10 dernières versions sur cette page pour qu’elle reste lisible. Les entrées plus anciennes datent d’une direction produit antérieure et ne sont pas conservées publiquement.