Politique de confidentialité TicketCord

Nous utilisons vos informations uniquement pour fournir et améliorer nos services de bot Discord :

• Fournir la gestion des tickets et l'automatisation du support client
• Authentifier les utilisateurs et gérer l'accès aux comptes
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Fournir le support client et l'assistance technique
• Surveiller les performances du service et prévenir les abus
• Envoyer des notifications et mises à jour liées au service
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les services existants

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers sauf dans les circonstances limitées suivantes :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, infrastructure cloud et fournisseurs d'IA (pour les fonctionnalités IA optionnelles)
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Intégration Discord : Données nécessaires au fonctionnement du bot dans l'écosystème Discord
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition (avec notification)

TicketCord propose des fonctionnalités IA optionnelles pour améliorer votre expérience de support. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vos données peuvent être traitées par des fournisseurs d'IA tiers :

En utilisant les fonctionnalités IA, vous reconnaissez que les données de tickets peuvent être traitées par des fournisseurs d'IA tiers soumis à leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées au repos et en transit
• Contrôle d'accès : Systèmes stricts d'authentification et d'autorisation
• Surveillance : Surveillance continue de la sécurité et détection des menaces

En vertu du RGPD et d'autres lois sur la vie privée, vous avez les droits suivants :

• Accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Portabilité : Demander vos données dans un format lisible par machine
• Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Opposition : S'opposer au traitement pour le marketing direct ou les intérêts légitimes

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données en utilisant les informations ci-dessous.

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de compte et tickets : Conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou bot
• Relevés de paiement : 7 ans pour la conformité fiscale et légale
• Après suppression : Lorsque vous supprimez votre compte ou bot, les données sont conservées 6 mois pour la résolution des litiges, puis définitivement supprimées

Vous pouvez demander la suppression de vos données en contactant notre délégué à la protection des données.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour fournir et améliorer nos services. Vous pouvez personnaliser vos préférences de cookies via notre bannière de consentement aux cookies.

Gestion de vos préférences : Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de cookies qui apparaît lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant notre site. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées par email et notifications de plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation.

Pour les questions de confidentialité, demandes RGPD ou préoccupations de protection des données :