DM vers ticket
Les utilisateurs envoient simplement un DM au bot pour ouvrir un ticket de support. Pas besoin de chercher des canaux ou de cliquer sur des boutons.
Les utilisateurs envoient un message directement à votre bot pour un support privé. Le personnel gère toutes les conversations depuis une boîte de réception centralisée, aucun canal public nécessaire.
Les utilisateurs envoient simplement un DM au bot pour ouvrir un ticket de support. Pas besoin de chercher des canaux ou de cliquer sur des boutons.
Les conversations se déroulent en DM pour que les sujets sensibles restent privés entre l'utilisateur et votre équipe.
Toutes les conversations ModMail apparaissent dans un canal dédié au personnel où votre équipe peut répondre et collaborer.
Les tickets ModMail prennent en charge les transcriptions, la fermeture automatique, les réclamations, les transferts et toutes les mêmes fonctionnalités que les tickets par canal.
Un membre envoie un DM à votre bot avec sa question ou son problème. Le bot crée automatiquement un fil de ticket.
Votre équipe voit le message dans un canal dédié et répond. La réponse est transmise dans les DM de l'utilisateur.
Une fois résolu, fermez le ticket. Une transcription complète est sauvegardée et l'utilisateur est notifié.
Rejoignez des milliers de serveurs Discord utilisant TicketCord pour offrir des expériences de support exceptionnelles.