Un bot de tickets Discord avec IA qui parle comme votre équipe.
TicketCord combine un bot de tickets Discord dédié, des brouillons IA fondés sur votre base de connaissances et un transfert humain dans Discord ou la boîte de réception web.
Des brouillons fondés sur vos sources, dans le ton de votre équipe.
Atlas rédige dans le ton configuré à partir du contexte de la conversation et de contenus approuvés de la base de connaissances. L’équipe peut vérifier et corriger le résultat.
- Liens sources facultatifs pour les réponses fondées
- Les règles de confiance peuvent transmettre l’incertitude à l’équipe
- Les Q&R issues des tickets peuvent être vérifiées et corrigées
Les tickets résolus peuvent entraîner Atlas.
Lorsque l’apprentissage est activé, Atlas peut extraire des Q&R de fils résolus éligibles, approuver les réponses à haute confiance et envoyer les entrées incertaines en revue.
- Apprend des fils de support résolus
- Approuve automatiquement les Q&R à haute confiance
- Réviser, modifier, rejeter ou annuler depuis Discord
Discord, tableau de bord - même ticket.
Votre équipe peut répondre dans Discord comme d'habitude, ou utiliser le tableau de bord pour une vue de boîte de réception ciblée, avec notes, pièces jointes et historique du ticket.
- Vue de boîte de réception couvrant tous les serveurs
- Mentions de l'équipe en cas d'escalade dans Discord
- Conservation configurable des tickets fermés
Ressources
Discret, soigné, et conçu pour inspirer confiance.
TicketCord protège les identifiants, propose une conservation configurable et documente le fonctionnement du traitement IA facultatif.
Chiffré par défaut
Le token de votre bot et vos secrets sont verrouillés avant même de toucher la base de données, et jamais inscrits dans nos journaux.
Traitement des données documenté
La conservation, la suppression et le traitement IA facultatif sont expliqués dans notre politique de confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données
Pas d'annonceurs. Pas de tickets revendus. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA publics.
Nous vous disons ce que nous avons fait
Un journal d'audit clair des actions du tableau de bord, pour répondre à vos questions quand quelque chose semble étrange.