Fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin pour le support Discord

Une boîte à outils complète pour gérer le support de votre serveur Discord. De l'automatisation par IA au branding personnalisé et aux analyses en temps réel.

Atlas AI

Assistant de support propulsé par l'IA qui répond aux questions, redirige les tickets, détecte le sentiment et suggère des solutions à partir de votre base de connaissances.

Base de connaissances

Indexez votre documentation et vos FAQ grâce à un crawler web intelligent. Suggestion automatique de réponses aux questions fréquentes avec un score de confiance IA.

Transcriptions de tickets

Exportez les conversations de tickets en HTML avec l'historique complet des messages, les pièces jointes et des archives consultables pour la conformité et l'audit.

Branding personnalisé

Personnalisez votre bot de support avec un nom, un avatar, un statut, des couleurs d'embed personnalisés et la suppression complète du branding TicketCord avec les plans Pro.

Tableau de bord analytique

Suivez les performances du personnel, les temps de réponse, les tendances de volume de tickets, les taux de résolution et la conformité SLA en temps réel.

Fermeture automatique

Fermez automatiquement les tickets inactifs avec des délais configurables, des messages d'avertissement et des règles de nettoyage intelligentes.

ModMail

Support par DM où les utilisateurs envoient un message directement au bot. Le personnel gère les conversations depuis une boîte de réception centralisée.

Support multilingue

Interface du bot disponible en 18 langues avec détection automatique de la langue et traduction pour les communautés Discord internationales.

Éditeur d'embeds

Éditeur visuel WYSIWYG pour les embeds Discord avec modèles, champs personnalisés, boutons, modales et aperçu en direct.

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Rejoignez des milliers de serveurs Discord utilisant TicketCord pour offrir des expériences de support exceptionnelles.

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