Free
Gestion de tickets de base, un bot personnalisé, des tickets illimités, un embed personnalisé et la marque TicketCord obligatoire.
Discord assistance avec clair transfert.
Bots personnalisés, gestion des tickets et IA en option sur une seule plateforme. Les fonctionnalités dépendent du forfait : les équipes peuvent commencer par les fonctions de base et ajouter ensuite des workflows d’IA ou Enterprise.
AI et connaissances
Fondez les réponses sur des sources, puis transférez-les avec leur contexte.
Atlas AI
Disponible les Pro et Enterprise, avec des allocations mensuelles de jetons liées au plan.
Sources de base de connaissances
Utilisez jusqu’à 2 sources avec Pro ou 15 avec Enterprise afin que les réponses reposent sur des connaissances approuvées.
Flux de travail en toute confiance
La priorité et la détection des doublons sont sur Pro et Enterprise ; le routage automatique intelligent est Enterprise.
Un accompagnement humain
Gardez le personnel maître de la conversation.
Discord et réponses du tableau de bord
Gérez la même opération de support depuis Discord ou le tableau de bord Web.
Réponses et notes standardisées
Basic et Pro incluent 25 réponses standardisées ; Enterprise n’a pas de limite configurée.
Business heures et SLA
Enterprise ajoute les heures ouvrables, la gestion SLA et les workflows d'approbation.
Opérations et confiance
Exécutez plusieurs robots à partir d’un seul compte.
Limites des robots au niveau du compte
Free comprend 1 bot, Basic et Pro en incluent 3 et Enterprise en comprend 6.
Contrôles de rétention
Free conserve le contenu du ticket fermé pendant 90 jours ; les forfaits payants ajoutent des options de 180 jours, 365 jours et manuelles.
19 langues d'interface du robot
L'interface du bot est disponible en 19 langues. La couverture linguistique du site Web est distincte.
Basic et Pro
Les deux incluent trois robots personnalisés, des analyses, une fermeture automatique, des contrôles de marque et une rétention flexible. Pro ajoute AI et des sources de base de connaissances.
Enterprise
Six robots personnalisés plus des allocations AI plus importantes, des heures d'ouverture, une gestion SLA, des approbations, des réponses prédéfinies illimitées et des webhooks.