Sledujte průběh vývoje TicketCord a nadcházející funkce. Náš plán je průběžně aktualizován tak, aby odrážel aktuální priority a zpětnou vazbu uživatelů.
Programový přístup pro správu tiketů a integraci s externími systémy
Průběžný redesign uživatelského rozhraní na všech stránkách a minimalizace výpadků mezi aktualizacemi
Trénujte své AI z minulých Discord zpráv a konverzací pomocí příkazu /train
Omezení přístupu určitých rolí personálu k tiketům vytvořeným z konkrétních tlačítek nebo rozbalovacích nabídek
Vícestránkový crawler s automatickou detekcí, sdílením relací prohlížeče a vylepšeným vektorovým vyhledáváním
Automatické přiřazení role uživatelům při vytvoření tiketu a její odebrání při uzavření tiketu. Užitečné pro whitelisting tvůrců tiketů z automodu.
Predikce objemu tiketů poháněná AI zobrazená přímo v analytických grafech
Trénujte svého AI asistenta s vlastními FAQ a odpověďmi přes znalostní bázi
Upozornění v reálném čase pro 23 událostí tiketů s integrací Zapier, Slack a Jira
Ukládání a opětovné použití běžných odpovědí s automatickým doplňováním a podporou proměnných
Přímá podpora přes Discord DM s okamžitou soukromou pomocí
Vylepšená rychlost načítání a výkon řídicího panelu
Kompletní sada příkazů včetně nastavení, konfigurace, statistik a správy
Sledování všech změn konfigurace a akcí
Odesílání přepisů a upozornění o uzavření přes přímé zprávy
Přizpůsobení stavu aktivity bota a brandingu v zápatí
Znovuotevření uzavřených tiketů pro pokračování podpory
Přejmenování kanálů tiketů s vlastními formáty
Vytváření tiketů jako Discord vlákna pro lepší organizaci
Nastavení maximálního počtu otevřených/celkových tiketů na uživatele pro prevenci zneužití
Přiřazení více rolí personálu s oprávněními na základě rolí
Povolení/blokování konkrétních uživatelů nebo rolí pro vytváření tiketů
Organizace tiketů napříč více Discord kategoriemi
Konfigurace provozní doby s podporou časových pásem
Správa rotace pohotovostního personálu a rozpisů dostupnosti
Přidávání soukromých poznámek viditelných pouze pro personál
Personál může převzít a přenést vlastnictví tiketu
Zpětná vazba po uzavření tiketu s hodnocením a vlastními otázkami
Pokročilé vyhledávání s filtry, štítky a fulltextovým vyhledáváním
Automatické generování HTML přepisů pro historii tiketů
Vizuální tvůrce embedů s živým náhledem
Automatizovaný životní cyklus tiketů s nastavitelnými časovači
Automatický překlad tiketů pro vícejazyčnou podporu
Sledování doby odezvy, míry vyřešení a aktivity personálu
Vícestupňový schvalovací systém pro eskalace a vrácení peněz
Spravujte až 6 Discord botů z jednoho centralizovaného řídicího panelu
Sledování dohod o úrovni služeb a upozornění na jejich porušení
Komplexní sledování tokenů s automatickým resetováním
Analytika v reálném čase s vlastními reporty a exportem dat
Detekce a prevence duplicitních tiketů poháněná AI
Detekce sentimentu poháněná AI pro spokojenost zákazníků
Automatická klasifikace priority tiketů pomocí AI
Automatické směrování tiketů do příslušných kategorií pomocí AI
Integrace vektorové databáze a návrhy odpovědí poháněné AI
Pokročilé AI s textovými a vizuálními schopnostmi
Analytika tiketů poháněná AI s voláním funkcí a přehledy v reálném čase
Vizuální editor pro tvorbu panelů tiketů se sekcemi, galeriemi médií, kontejnery a vylepšenými akcemi tlačítek
Přizpůsobte názvy kanálů tiketů pomocí proměnných jako {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject}
Vícejazyčná podpora pro řídicí panel a web TicketCord
Odhadovaná data vydání jsou přibližná a mohou se změnit na základě priorit vývoje a složitosti.
Sledujte náš seznam změn pro nejnovější aktualizace a vydání funkcí.
Máte návrh na funkci? Kontaktujte nás a dejte nám vědět, co byste chtěli vidět příště!