Free
Základní ticketing, jeden vlastní bot, neomezený počet ticketů, jedno vlastní vložení a požadovaný TicketCord branding.
Discord podpora s jasné předání.
Vlastní roboti, operace ticketů a volitelně AI v jedné platformě. Dostupnost funkcí je založena na plánu, takže týmy mohou začít s core ticketingem a v případě potřeby přidat AI nebo podnikové pracovní postupy.
AI a znalosti
Opřete odpovědi o zdroje a pak je předejte s kontextem.
Atlas AI
Dostupné na Pro a Enterprise, s měsíčními povolenkami tokenů vázanými na plán.
Zdroje znalostní báze
V plánu Pro můžete použít až 2 zdroje a v Enterprise až 15, aby odpovědi vycházely ze schválených znalostí.
Pracovní postupy s důrazem na důvěru
Priorita a detekce duplicit jsou na Pro a Enterprise; chytré automatické směrování je Enterprise.
Lidská podpora
Udržujte zaměstnance pod kontrolou konverzace.
Discord a odpovědi na palubní desce
Zvládněte stejnou operaci podpory z Discord nebo webového řídicího panelu.
Předpřipravené odpovědi a poznámky
Basic a Pro zahrnují 25 předpřipravených odpovědí; Enterprise nemá konfigurovaný limit.
Business hodin a SLA
Enterprise přidává pracovní dobu, SLA správu a schvalovací pracovní postupy.
Operace a důvěra
Spusťte několik robotů z jednoho účtu.
Limity pro roboty na úrovni účtu
Free zahrnuje 1 robota, Basic a Pro zahrnuje 3 a Enterprise zahrnuje 6.
Kontroly retence
Free uchovává obsah uzavřené tickety po dobu 90 dnů; placené plány přidávají 180denní, 365denní a manuální možnosti.
19 jazyků rozhraní robotů
Rozhraní robota je k dispozici v 19 jazycích. Jazykové pokrytí webových stránek je samostatné.
Basic a Pro
Oba zahrnují tři vlastní roboty, analýzy, automatické zavírání, ovládací prvky značky a flexibilní uchovávání. Pro přidává AI a zdroje znalostní báze.
Enterprise
Šest vlastních robotů plus větší AI povolenky, pracovní doba, SLA správa, schvalování, neomezené předpřipravené odpovědi a webhooky.