Co jsme vydali a kdy.

Nejnovější vydání TicketCordu - co se změnilo, proč na tom záleží a co čekat při příštím přihlášení.

17. července 2026

v2.68.0

Funkce

AI a znalostní báze

Nové

Autonomní učení nyní slučuje překrývající se znalosti místo hromadění téměř identických Q&A: přesná opakování obnoví existující záznam, dodatečné detaily od týmu se vloží do odpovědi, kam patří, a zastaralé informace (například staré ceny) se nahradí, když tým v ticketech uvede novější informace.
Automatické aktualizace se týkají výhradně záznamů, které se AI naučila sama. Vše, co tým vytvořil, schválil nebo upravil, se místo toho stane návrhem ke kontrole a každá automatická aktualizace odešle oznámení s tlačítkem Vrátit zpět, které obnoví předchozí odpověď.
Nová nastavení učení z ticketů: zapněte chytré slučování a deduplikaci, řiďte automatické aktualizace a jejich denní limit a aktivujte pravidelnou konsolidaci, která slučuje existující duplicitní Q&A týdně, každé dva týdny nebo měsíčně.
Stránka Q&A nyní ukazuje, které záznamy byly aktualizovány učením, včetně historie revizí, a zvýrazňuje čekající návrhy aktualizací s navrhovanou odpovědí.

Tickety

Vylepšeno

Oznámení o uzavření ticketu nyní ukazují, kdo ticket uzavřel, aniž by ho označení upozornilo, a stavové zprávy při zavření a mazání zabírají méně místa.

15. července 2026

v2.67.3

Funkce

Znalostní báze

Vylepšeno

Vyhledávání v Q&A nyní najde každé hledané slovo kdekoli v záznamu (nejen přesnou frázi) a prohledává i text upravený personálem, nikoli jen původní znění.
Stránka Q&A a její AI asistent prohledávají velké znalostní báze rychleji a spolehlivěji nacházejí relevantní záznamy.

Asistent znalostní báze

Nové

Nový AI asistent na stránce Q&A znalostní báze: popište běžným jazykem, co hledáte, a asistent vyfiltruje vaše záznamy, odhalí zastaralé nebo duplicitní znalosti a navrhne úklid: nic se nesmaže, dokud návrh nezkontrolujete a nepotvrdíte.

AI a znalostní báze

Opraveno

Opraveny odpovědi AI podpory, které mohly vedle samotné odpovědi obsahovat i interní uvažování AI, někdy rozdělené do několika zpráv.

Tickety

Opraveno

Odeslání přepisu ze zobrazení ticketu nyní funguje pro otevřené i uzavřené tickety a zobrazuje jasné pokyny, pokud byl ticket smazán nebo požadovaný Discord kanál není dostupný.
Video a audio přílohy na stránce detailu ticketu se nyní přehrávají spolehlivě - dříve přehrávání přestalo fungovat, jakmile byla stránka otevřená přibližně 30 sekund.
Ovládací prvky videa, odkazy a tlačítka v časové ose ticketu nyní reagují na kliknutí - v některých prohlížečích byly viditelné, ale nešlo na ně kliknout.

Úvodní nastavení

Nové

Dokonči nastavení bez opuštění dashboardu: v posledním kroku vyber kanál a TicketCord tam ticketový panel zveřejní za tebe - bez příkazu /embed.
AI asistent nastavení nyní navrhuje i nejlepší kanál pro ticketový panel, zobrazuje průběh v přehlednější stavové kartě a při delší prodlevě automaticky přepne na ruční nastavení.
Krok konfigurace nyní automaticky načítá nově vytvořené role a kanály, takže po úpravách serveru už nemusíš obnovovat stránku.
Oznámení o zásadách, novinky, tipy a upozornění na aktualizace už nastavení nepřerušují - a noví uživatelé nevidí novinky k vydáním z doby před registrací.
Návrhy AI při nastavování se nyní samy zotaví z krátkých výpadků připojení, místo aby se krok konfigurace trvale přepnul na ruční nastavení.

Dashboard

Vylepšeno

Stránky dashboardu nyní sdílejí jednotný vizuální styl: sjednocené velikosti písma, stavové štítky a tlačítka na všech obrazovkách.
Ikony serverů v seznamech ticketů, eskalacích a na stránce serverů jsou nyní kulaté, stejně jako je zobrazuje Discord.
Indikátory načítání v dashboardu byly nahrazeny plynulými skeletovými zástupci, které respektují nastavení omezeného pohybu.
Opraveno několik panelů a oznámení, které se mohly zobrazovat s průhledným pozadím místo zamýšleného odstínu.

Design a přístupnost

Vylepšeno

Lepší čitelnost v tmavém režimu: vedlejší text, chybové zprávy a barvy grafů mají nyní silnější kontrast splňující moderní pravidla přístupnosti.
Tlačítka nyní dávají jemnou odezvu při stisknutí a animovaná čísla už při aktualizaci neposouvají rozložení stránky.

14. července 2026

v2.65.0

Funkce

Úvodní nastavení

Nové

Úvodní nastavení nyní pomocí AI předvybírá pravděpodobné role týmu, kategorie ticketů a kanály pro přepisy a protokoly z vašeho Discord serveru. Před dokončením nastavení můžete všechny volby upravit.
Potvrzení přeskočení úvodního nastavení již nevyžaduje pětisekundové čekání.

13. července 2026

v2.64.3

Vylepšení

Úvodní nastavení

Opraveno

Úvodní nastavení je nyní kompletně přeloženo do všech podporovaných jazyků nástěnky.
Po obnovení stránky se obnoví zvolené možnosti nastavení, aniž by se v prohlížeči ukládaly tokeny botů nebo tajné klíče klienta.
Úvodní nastavení na telefonu nyní nabízí jasnější pokyny pro Discord, spolehlivější rozbalovací nabídky a posouvání, navigaci přizpůsobenou mobilům a žádná upozornění na aktualizace překrývající ovládací prvky.

12. července 2026

v2.64.2

Vylepšení

Fakturace a využití

Opraveno

Příděly AI tokenů se nyní obnovují v den prodloužení předplatného místo 1. dne v měsíci, takže měsíční kvóta vždy odpovídá fakturačnímu cyklu: roční plány se doplňují každý měsíc ve stejný den.
Panel využití nyní zobrazuje přesné datum obnovení tokenů.

Embedy

Opraveno

Pole embedů označená jako inline se nyní v Discordu zobrazují vedle sebe, jak má být – včetně dříve uložených embedů.

Nástěnka

Opraveno

Novější 20místná Discord ID jsou nyní přijímána všude, kde nástěnka ověřuje uživatele, servery, kanály a role.

11. července 2026

v2.64.0

Funkce

Knowledge Base

Vylepšeno

Knowledge Base answers now stay more focused and consistent, with improved context handling and lower token usage for long tickets.
Autonomous Ticket Learning is now enabled by default when a server configures a new Knowledge Base, while existing opt-outs remain unchanged.

AI Assistant

Nové

The AI design assistant from the embed editor is now available for ticket welcome messages and the business hours off-hours message: describe what you want and watch the message build live.

Business Hours

Nové

The off-hours message now supports the modern container layout with custom accent colors, multiple sections, and a {nextOpenTime} variable showing your next opening time in each reader's local timezone.

Welcome Messages

Vylepšeno

New welcome message configurations now start in the modern container format, with one-click conversion for existing classic embeds.

8. července 2026

v2.63.0

Funkce

ModMail

Nové

Staff teď může naplánovat zavření ModMail ticketů na později a čekající zavření se automaticky zruší, když odpoví zákazník nebo staff.

8. července 2026

v2.62.0

Funkce

ModMail

Nové

Staff teď může kontrolovat důkazy ModMailu přímo z ticketového kanálu, včetně propojených ID zpráv v DM a staff kanálu, URL příloh a volitelného exportu důkazního transkriptu.

8. července 2026

v2.61.2

Vylepšení

Embeds

Vylepšeno

Asistent pro embedy teď umí používat vlastní emoji serveru a dlouhé chaty asistenta zůstávají v editoru vedle sebe posuvné.

7. července 2026

v2.61.1

Vylepšení

Embeds

Vylepšeno

The embed assistant now knows your server structure: ask it to mention a channel or ping a role and it uses the real one, and mentions in the editor preview now show actual channel and role names.

ModMail

Vylepšeno

Stavové karty ModMailu pro tým nyní seskupují stav čekání, aktivitu, připomenutí a ovládací prvky do přehlednějších sekcí a karta se v ticketovém kanálu automaticky připne.

133 starších vydání archivováno

Na této stránce zobrazujeme jen posledních 10 vydání, aby zůstala přehledná. Starší záznamy předchází našemu současnému směřování produktu a veřejně je neuchováváme.