Porovnejte Discord ticket boty: TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King a Discord Tickets. Porovnání AI automatizace, webového dashboardu, přepisů ticketů, vlastních formulářů, zabezpečení a cen.
Porovnejte Discord boty pro správu serverů a ticket systémy. Podívejte se na AI funkce, správu členů, webové dashboardy, přepisy ticketů, vlastní formuláře, zabezpečení a ceny TicketCord a konkurence.
| Funkce | TicketCordAI hosting s kompletní správou | Ticket ToolPopulární SaaS řešení | Tickets v2Zaměřený na whitelabel | Ticket KingCenově dostupná varianta | Discord TicketsVlastní hosting, open source |
|---|---|---|---|---|---|
AI automatizace Inteligentní automatizace: směrování, priorita, duplikáty, překlad, detekce tónu, znalostní báze. | 8 AI nástrojů: Atlas AI, detekce tónu, auto-směrování, detekce priority, duplikáty, překlad, znalostní báze, no-hello (Pro+) | Pouze základní automatické odpovědi | |||
Znalostní báze a AI návrhy Automatické návrhy odpovědí z vaší dokumentace ještě před reakcí personálu. | Vícestránkový webový crawler, vektorové embeddingy, okamžité AI návrhy (Pro+) | Štítky založené na regex (ruční nastavení) | |||
Analýza sentimentu Sledování emocí uživatelů v průběhu celého životního cyklu ticketu. | Detekce tónu v reálném čase, průběh sentimentu, upozornění na eskalaci (Pro+) | ||||
Režim Mod MailNové Vytváření ticketů přes soukromé zprávy pro anonymní nebo přímou komunikaci s uživateli. | Plný ModMail: tickety přes DM, anonymní odpovědi, uvítací/závěrečné zprávy, filtry stáří účtu | ||||
Pracovní doba a plánování Nastavení hodin podpory, svátků a pohotovostních rozpisů. | Rozvrhy pro jednotlivé dny, podpora časových zón, svátky, pohotovostní rozpis (Pro+) | ||||
Analytika a přehledy Výkon personálu, trendy ticketů, špičkové hodiny, míra vyřešení. | Pokročilá analytika s AI přehledy (Pro+) | Základní historie ticketů | Základní statistiky ticketů | Základní sledování ticketů | Žádná vestavěná analytika |
Automatizace Auto-close, připomínky, vlastní workflow. | Auto-close, automatické připomínky, auto-delete, detekce odchodu uživatele, správa SLA (Pro+) | Automatické odpovědi, premium odemkne pokročilé | Auto-close, průzkumy při odchodu (premium) | Funkce prémiové úrovně | Vestavěný auto-close, vlastní úpravy kódem |
Spravovaný hosting Nepřetržitý provoz, škálování a údržba v ceně. | 99,9% SLA dostupnosti na všech plánech | Spravovaný SaaS (3,8M+ serverů) | Spravovaný SaaS | Spravovaný SaaS | Self-hosted (vše řešíte sami) |
Webový dashboard Správa ticketů, zobrazení analytiky a konfigurace botů z webu. | Plnohodnotný dashboard na všech plánech | K dispozici (funkce se liší podle úrovně) | Webové rozhraní s live chatem | Základní webové rozhraní | Webový portál pouze pro archivované tickety |
Odstranění brandingu Odstranění brandingu poskytovatele z vašeho bota. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium ($7,99/měs.) | Whitelabel úroveň (samostatné předplatné) | Premium ($2,49/měs.) | Plná kontrola (open source) |
Přepisy Trvalé záznamy konverzací v ticketech. | Formáty HTML, PDF, JSON, CSV | Prémiová funkce ($7,99/měs.) | Automatické přepisy v ceně | Součástí bezplatné úrovně | Vestavěná archivace přepisů |
Webhooky a integrace Propojení s externími službami jako Zapier, Slack, Jira s doručováním událostí v reálném čase. | Enterprise: 20 webhooků/guild, 60/min limit, 23 typů událostí | Vlastní úpravy kódem | |||
Předpřipravené odpovědi Předem vytvořené šablony odpovědí pro rychlejší podporu s podporou proměnných. | Basic: 25 / Pro: 25 / Enterprise: Neomezeně (Basic+) | Vlastní úpravy kódem | |||
Bezpečnostní funkce Šifrování dat, auditní záznamy, řízení přístupu. | Šifrování AES-256, dvouvrstvá validace, auditní záznamy | Standardní SaaS zabezpečení | Standardní bezpečnostní postupy | Standardní zabezpečení | Volitelné šifrování zpráv (vlastní správa) |
Více botů Počet instancí botů, které můžete spravovat. | Free: 1 / Basic: 3 / Pro: 3 / Enterprise: 6 | 1 bot na předplatné | 1 bot na předplatné | 1 bot na předplatné | Neomezeně (pokud zvládnete hosting) |
Počáteční cena Ceny základní placené úrovně. | Free / €3.50/měs. / €6.99/měs. / €12.99/měs. | Free / $7,99/měs. | Free / $2,99/měs. za server | Free / $2,49/měs. za server | Free (+ náklady na hosting) |
Inteligentní automatizace: směrování, priorita, duplikáty, překlad, detekce tónu, znalostní báze.
Automatické návrhy odpovědí z vaší dokumentace ještě před reakcí personálu.
Sledování emocí uživatelů v průběhu celého životního cyklu ticketu.
Vytváření ticketů přes soukromé zprávy pro anonymní nebo přímou komunikaci s uživateli.
Nastavení hodin podpory, svátků a pohotovostních rozpisů.
Výkon personálu, trendy ticketů, špičkové hodiny, míra vyřešení.
Auto-close, připomínky, vlastní workflow.
Nepřetržitý provoz, škálování a údržba v ceně.
Správa ticketů, zobrazení analytiky a konfigurace botů z webu.
Odstranění brandingu poskytovatele z vašeho bota.
Trvalé záznamy konverzací v ticketech.
Propojení s externími službami jako Zapier, Slack, Jira s doručováním událostí v reálném čase.
Předem vytvořené šablony odpovědí pro rychlejší podporu s podporou proměnných.
Šifrování dat, auditní záznamy, řízení přístupu.
Počet instancí botů, které můžete spravovat.
Ceny základní placené úrovně.