Zásady ochrany osobních údajů TicketCord

Vaše informace používáme výhradně pro poskytování a zlepšování našich služeb Discord bota:

• Poskytování správy ticketů a automatizace zákaznické podpory
• Ověřování uživatelů a správa přístupu k účtu
• Zpracování plateb a správa předplatných
• Poskytování zákaznické podpory a technické pomoci
• Sledování výkonu služby a prevence zneužití
• Zasílání oznámení a aktualizací souvisejících se službou
• Vývoj nových funkcí a zlepšování stávajících služeb

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami s výjimkou následujících omezených okolností:

• Poskytovatelé služeb: Zpracovatelé plateb, cloudová infrastruktura a poskytovatelé AI (pro volitelné funkce AI)
• Právní požadavky: Pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně našich právních nároků
• Integrace s Discord: Data nezbytná pro funkčnost bota v ekosystému Discord
• Obchodní převody: V případě fúze nebo akvizice (s oznámením)

TicketCord nabízí volitelné funkce s umělou inteligencí pro zlepšení vaší zkušenosti s podporou. Při použití těchto funkcí mohou být vaše data zpracována poskytovateli AI třetích stran:

Používáním funkcí s umělou inteligencí berete na vědomí, že data ticketů mohou být zpracována poskytovateli AI třetích stran v souladu s jejich příslušnými zásadami ochrany osobních údajů.

Implementujeme průmyslové standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat:

• Šifrování: Všechna citlivá data jsou šifrována v klidu i při přenosu
• Řízení přístupu: Přísné systémy ověřování a autorizace
• Monitorování: Nepřetržité bezpečnostní monitorování a detekce hrozeb

Podle GDPR a dalších zákonů o ochraně soukromí máte následující práva:

• Přístup: Požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme
• Oprava: Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Výmaz: Požádat o výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Přenositelnost: Požádat o vaše data ve strojově čitelném formátu
• Omezení: Požádat o omezení zpracování za určitých okolností
• Námitka: Vznést námitku proti zpracování pro přímý marketing nebo oprávněné zájmy

Pro uplatnění těchto práv kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů pomocí níže uvedených informací.

Vaše data uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Data účtu a ticketů: Uchovávána do doby, než smažete svůj účet nebo bota
• Platební záznamy: 7 let pro daňové a právní účely
• Po smazání: Když smažete svůj účet nebo bota, data jsou uchovávána po dobu 6 měsíců pro řešení sporů a poté trvale smazána

O smazání dat můžete požádat kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

Používáme cookies a podobné sledovací technologie k poskytování a zlepšování našich služeb. Své preference cookies můžete přizpůsobit prostřednictvím banneru pro souhlas s cookies.

Správa vašich předvoleb: Své preference cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím banneru pro cookies, který se zobrazí při vaší první návštěvě, nebo vymazáním cookies v prohlížeči a opětovným navštívením našeho webu. Upozorňujeme, že zakázání určitých cookies může omezit funkčnost.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem a oznámeními na platformě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokračující používání našich služeb po nabytí účinnosti změn představuje souhlas.

Pro dotazy ohledně soukromí, žádosti GDPR nebo obavy ohledně ochrany dat: