Как настроить бота по билетам Discord
Настройте рабочую панель заявок TicketCord с помощью команд настройки Discord Developer Portal, TicketCord и Discord.
Настройка подключает приложение Discord, которым вы управляете, к TicketCord, затем сопоставляет Discord категории и роли персонала, прежде чем опубликовать панель заявок.
Что вам нужно
- Учетная запись Discord с доступом администратора к целевому серверу.
- Бесплатная учетная запись TicketCord
- Веб-браузер
1. Создайте приложение Discord
Создайте приложение и назовите его в поле Discord Developer Portal. Имя приложения и аватар становятся идентификатором бота, который видят ваши участники.
2. Добавьте пользователя-бота и скопируйте токен
Откройте раздел «Бот», добавьте пользователя-бота, сбросьте его токен и надежно сохраните токен. Вставьте его только в TicketCord.
3. Включите необходимые намерения
Включите Server Members Intent и Message Content Intent. Presence Intent не требуется. Discord возвращает ошибку шлюза 4014, если необходимые привилегированные намерения остаются отключенными.
4. Подключите бота к TicketCord
Выберите «Добавить бота» на панели инструментов TicketCord и вставьте токен. TicketCord шифрует токен перед его записью в хранилище.
5. Пригласить бота из панели управления
Используйте приглашение из панели TicketCord, выберите сервер и подтвердите экран разрешений Discord. Приглашение через Discord Developer Portal или клиент Discord обходит подтверждение подключения в TicketCord, поэтому продолжить настройку не получится.
6. Настройка категорий и ролей сотрудников
Запустите /setup с правами администратора Discord, затем подтвердите категории заявок и роли сотрудников на панели управления TicketCord.
7. Создайте и опубликуйте панель билетов
Создайте панель на информационной панели и опубликуйте ее с помощью действия Опубликовать на информационной панели или команды /embed в Discord.
Ваш рабочий процесс с билетами готов
Участники могут открывать заявки с панели, а сотрудники отвечают в Discord. На планах Pro и Enterprise при включённых настройках также доступны черновики ответов Atlas и функции базы знаний.