Правила использования ботов TicketCord

Боты TicketCord должны использоваться по назначению для управления тикетами поддержки и помощи сообществу:

• Используйте бота для управления тикетами поддержки и помощи клиентам
• Настройте соответствующие роли персонала и разрешения для вашего сервера
• Храните токен бота в безопасности и никогда не публикуйте его
• Регулярно проверяйте и обновляйте категории тикетов и настройки
• Предоставляйте чёткие инструкции участникам сообщества по созданию тикетов
• Отвечайте на тикеты своевременно и профессионально
• Используйте функции аналитики для мониторинга и улучшения процессов поддержки
• Поддерживайте соответствующие правила сервера относительно использования тикетов

Следующие действия строго запрещены и могут привести к приостановке аккаунта:

• Использование бота для спама, преследования или злоупотребления в отношении других пользователей
• Создание чрезмерного количества тестовых или фейковых тикетов
• Публичное распространение конфиденциальной информации пользователей из тикетов
• Попытки реверс-инжиниринга или компрометации систем бота
• Изменение функциональности бота несанкционированными способами
• Использование ботов в коммерческих целях за пределами поддержки сервера (бесплатный тариф)
• Нарушение Условий использования Discord через использование бота
• Обход ограничений скорости или мер безопасности

Боты TicketCord разработаны в соответствии с Условиями использования и Правилами сообщества Discord. Пользователи несут ответственность за соответствие использования бота требованиям Discord:

• Соблюдайте ограничения скорости Discord и правила API
• Не используйте бота для нарушения Правил сообщества Discord
• Убедитесь, что весь контент тикетов соответствует политикам контента Discord
• Сообщайте о любых сбоях бота или нарушениях политики нашей команде поддержки
• Поддерживайте соответствующие настройки сервера и практики модерации

Полные Условия использования Discord см. на: discord.com/terms

Нарушения этих правил могут привести к:

• Предупреждение и требование корректирующих действий
• Временная приостановка услуг бота
• Постоянное прекращение доступа к боту
• Сообщение в Discord о нарушениях Условий использования

Мы стремимся работать с пользователями для решения проблем, когда это возможно. Свяжитесь с нашей командой поддержки, если у вас есть вопросы по этим правилам.

Если у вас есть вопросы по этим правилам или нужны разъяснения по любым политикам: