Политика конфиденциальности TicketCord

Мы используем вашу информацию исключительно для предоставления и улучшения наших Discord бот-сервисов:

• Предоставление управления тикетами и автоматизации поддержки клиентов
• Аутентификация пользователей и управление доступом к аккаунту
• Обработка платежей и управление подписками
• Предоставление поддержки клиентов и технической помощи
• Мониторинг производительности сервиса и предотвращение злоупотреблений
• Отправка уведомлений и обновлений, связанных с сервисом
• Разработка новых функций и улучшение существующих сервисов

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу личную информацию третьим лицам за исключением следующих ограниченных случаев:

• Поставщики услуг: Платёжные процессоры, облачная инфраструктура и поставщики ИИ (для дополнительных функций ИИ)
• Юридические требования: Когда требуется по закону или для защиты наших законных прав
• Интеграция с Discord: Данные, необходимые для функционирования бота в экосистеме Discord
• Бизнес-передачи: В случае слияния или поглощения (с уведомлением)

TicketCord предлагает опциональные ИИ-функции для улучшения вашего опыта поддержки. При использовании этих функций ваши данные могут обрабатываться сторонними ИИ-провайдерами:

Используя ИИ-функции, вы подтверждаете, что данные тикетов могут обрабатываться сторонними ИИ-провайдерами в соответствии с их политиками конфиденциальности.

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование: Все конфиденциальные данные зашифрованы при хранении и передаче
• Контроль доступа: Строгие системы аутентификации и авторизации
• Мониторинг: Непрерывный мониторинг безопасности и обнаружение угроз

В соответствии с GDPR и другими законами о конфиденциальности вы имеете следующие права:

• Доступ: Запросить копию всех личных данных, которые мы храним о вас
• Исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных
• Удаление: Запросить удаление ваших личных данных («право на забвение»)
• Переносимость: Запросить ваши данные в машиночитаемом формате
• Ограничение: Запросить ограничение обработки в определённых обстоятельствах
• Возражение: Возражать против обработки для прямого маркетинга или законных интересов

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нашим специалистом по конфиденциальности, используя информацию ниже.

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо:

• Данные аккаунта и тикетов: Хранятся до удаления вашего аккаунта или бота
• Платёжные записи: 7 лет для налогового и юридического соответствия
• После удаления: При удалении аккаунта или бота данные хранятся 6 месяцев для разрешения споров, затем безвозвратно удаляются

Вы можете запросить удаление данных, связавшись с нашим специалистом по конфиденциальности.

Мы используем cookie и аналогичные технологии отслеживания для предоставления и улучшения наших услуг. Вы можете настроить свои предпочтения cookie через наш баннер согласия на cookie.

Управление вашими предпочтениями: Вы можете изменить свои предпочтения cookie в любое время через баннер cookie, который появляется при первом посещении, или очистив cookie браузера и повторно посетив наш сайт. Обратите внимание, что отключение определённых cookie может ограничить функциональность.

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте и через уведомления платформы не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает принятие.

По вопросам конфиденциальности, запросам GDPR или вопросам защиты данных: