AI-бот для тикетов Discord, который звучит как ваша команда.
TicketCord объединяет отдельного бота для тикетов Discord, AI-черновики на основе базы знаний и передачу сотруднику в Discord или веб-инбоксе.
Обоснованные черновики в тоне вашей команды.
Atlas создаёт черновики в настроенном тоне на основе контекста разговора и одобренной базы знаний. Сотрудники могут проверить и исправить результат.
- Необязательные ссылки на источники для обоснованных ответов
- Настройки уверенности могут передать сомнения сотрудникам
- Q&A из тикетов можно проверять и исправлять
Решённые тикеты могут обучать Atlas.
Если обучение включено, Atlas может извлекать Q&A из подходящих решённых обращений, автоматически одобрять ответы с высокой уверенностью и отправлять сомнительные записи на проверку.
- Учится на решённых тредах поддержки
- Автоматически одобряет Q&A с высокой уверенностью
- Проверяйте, редактируйте, отклоняйте или отменяйте в Discord
Discord, панель - один и тот же тикет.
Сотрудники могут отвечать в Discord, как обычно, или использовать панель - сфокусированный режим входящих с заметками, вложениями и историей тикетов.
- Единые входящие по всем серверам
- Уведомления сотрудникам в Discord при эскалации
- Настраиваемый срок хранения закрытых тикетов
Ресурсы
Тихо, аккуратно и создано так, чтобы вам доверяли.
TicketCord защищает учётные данные, поддерживает настраиваемые сроки хранения и описывает работу необязательной AI-обработки.
Шифрование по умолчанию
Токен бота и другие секреты шифруются до записи в базу данных и никогда не попадают в наши логи.
Документированная обработка данных
Хранение, удаление и необязательная AI-обработка описаны в нашей политике конфиденциальности.
Мы никогда не продаём ваши данные
Никаких рекламодателей. Никакой перепродажи тикетов. Мы не используем ваши переписки для обучения публичных AI-моделей.
Мы рассказываем, что сделали
Понятный журнал действий в панели - чтобы можно было ответить на вопросы, если что-то выглядит подозрительно.