Сравнение Discord ticket ботов: TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King и Discord Tickets. Смотрите ИИ-автоматизацию, веб-панель, транскрипты, кастомные формы, безопасность и цены.
Сравнение ботов управления Discord серверами и систем тикетов. ИИ-функции, управление участниками, веб-панели, транскрипты, кастомные формы, безопасность и цены TicketCord и конкурентов.
| Возможность | TicketCordИИ-управляемый хостинг | Ticket ToolПопулярное SaaS решение | Tickets v2Фокус на whitelabel | Ticket KingБюджетный вариант | Discord TicketsСамохостинг с открытым исходным кодом |
|---|---|---|---|---|---|
ИИ автоматизация Интеллектуальная автоматизация: маршрутизация, приоритет, дубликаты, перевод, определение тона, база знаний. | 8 ИИ-инструментов: Atlas AI, определение тона, авто-маршрутизация, приоритет, дубликаты, перевод, база знаний, no-hello (Pro+) | Только базовые авто-ответы | |||
База знаний и ИИ-предложения Авто-предложение ответов из документации до ответа персонала. | Многостраничный веб-краулер, векторные эмбеддинги, ИИ-предложения (Pro+) | Regex-теги (ручная настройка) | |||
Анализ тональности Отслеживание эмоций пользователей на протяжении жизненного цикла тикета. | Определение тона в реальном времени, путь настроения, алерты эскалации (Pro+) | ||||
Режим Mod MailНовое Создание тикетов через ЛС для анонимной или прямой коммуникации. | Полный ModMail: тикеты через ЛС, анонимные ответы, приветствия/закрытия, фильтры по возрасту аккаунта | ||||
Рабочее время и расписание Установка рабочих часов, праздников и дежурных расписаний. | Расписание по дням, поддержка часовых поясов, праздники, дежурный персонал (Pro+) | ||||
Аналитика и инсайты Производительность персонала, тренды тикетов, пиковые часы, показатели решения. | Расширенная аналитика с ИИ-инсайтами (Pro+) | Базовая история тикетов | Базовая статистика тикетов | Базовое отслеживание тикетов | Без встроенной аналитики |
Автоматизация Авто-закрытие, напоминания, кастомные рабочие процессы. | Авто-закрытие, авто-напоминания, авто-удаление, обнаружение ухода пользователя, управление SLA (Pro+) | Авто-ответы, премиум разблокирует расширенные | Авто-закрытие, опросы при выходе (премиум) | Функции премиум-уровня | Авто-закрытие встроено, кастомное через код |
Управляемый хостинг 24/7 аптайм, масштабирование и обслуживание включены. | 99.9% SLA аптайма на всех тарифах | Управляемый SaaS (3.8М+ серверов) | Управляемый SaaS | Управляемый SaaS | Self-hosted (вы обслуживаете всё) |
Веб-панель Управление тикетами, просмотр аналитики и настройка ботов из веба. | Полнофункциональная панель на всех тарифах | Доступна (функции зависят от уровня) | Веб UI с живым чатом | Базовый веб-интерфейс | Веб-портал только для архивных тикетов |
Убрать брендинг Удаление брендинга вендора с вашего бота. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium ($7.99/мес) | Whitelabel уровень (отдельная подписка) | Premium ($2.49/мес) | Полный контроль (open source) |
Транскрипты Постоянные записи разговоров тикетов. | Форматы HTML, PDF, JSON, CSV | Премиум функция ($7.99/мес) | Автоматические транскрипты включены | Включено в бесплатный тариф | Встроенное архивирование транскриптов |
Вебхуки и интеграции Подключение к внешним сервисам типа Zapier, Slack, Jira с доставкой событий в реальном времени. | Enterprise: 20 вебхуков/сервер, лимит 60/мин, 23 типа событий | Кастомное через модификации кода | |||
Быстрые ответы Готовые шаблоны ответов для быстрой поддержки с поддержкой переменных. | Basic: 25 / Pro: 25 / Enterprise: Безлимитно (Basic+) | Кастомное через модификации кода | |||
Функции безопасности Шифрование данных, аудит логи, контроль доступа. | AES-256 шифрование, двойная валидация, аудит логи | Стандартная SaaS безопасность | Стандартные практики безопасности | Стандартная безопасность | Опция шифрования сообщений (self-managed) |
Несколько ботов Количество экземпляров ботов для управления. | Бесплатно: 1 / Basic: 3 / Pro: 3 / Enterprise: 6 | 1 бот на подписку | 1 бот на подписку | 1 бот на подписку | Безлимитно (если можете хостить) |
Начальная цена Цена начального платного уровня. | Бесплатно / €3.50/мес / €6.99/мес / €12.99/мес | Бесплатно / $7.99/мес | Бесплатно / $2.99/мес за сервер | Бесплатно / $2.49/мес за сервер | Бесплатно (+ расходы на хостинг) |
Интеллектуальная автоматизация: маршрутизация, приоритет, дубликаты, перевод, определение тона, база знаний.
Авто-предложение ответов из документации до ответа персонала.
Отслеживание эмоций пользователей на протяжении жизненного цикла тикета.
Создание тикетов через ЛС для анонимной или прямой коммуникации.
Установка рабочих часов, праздников и дежурных расписаний.
Производительность персонала, тренды тикетов, пиковые часы, показатели решения.
Авто-закрытие, напоминания, кастомные рабочие процессы.
24/7 аптайм, масштабирование и обслуживание включены.
Управление тикетами, просмотр аналитики и настройка ботов из веба.
Удаление брендинга вендора с вашего бота.
Постоянные записи разговоров тикетов.
Подключение к внешним сервисам типа Zapier, Slack, Jira с доставкой событий в реальном времени.
Готовые шаблоны ответов для быстрой поддержки с поддержкой переменных.
Шифрование данных, аудит логи, контроль доступа.
Количество экземпляров ботов для управления.
Цена начального платного уровня.