Free
Базовая система билетов, один пользовательский бот, неограниченное количество билетов, одна пользовательская вставка и обязательный брендинг TicketCord.
Discord поддержка с ясно передача.
Пользовательские боты, операции с билетами и дополнительные функции AI на одной платформе. Доступность функций зависит от плана, поэтому команды могут начать с основного оформления заявок и при необходимости добавлять AI или корпоративные рабочие процессы.
AI и знания
Опирайте ответы на источники, а затем передавайте их вместе с контекстом.
Atlas AI
Доступно Pro и Enterprise, с ежемесячным выделением жетонов, привязанным к плану.
Источники базы знаний
Используйте до 2 источников в Pro или до 15 в Enterprise, чтобы ответы основывались на одобренных знаниях.
Уверенные рабочие процессы
Приоритет и обнаружение дубликатов установлены на Pro и Enterprise; интеллектуальная автоматическая маршрутизация: Enterprise.
Человеческая поддержка
Держите персонал под контролем разговора.
Discord и ответы на панели управления
Выполните ту же операцию поддержки из Discord или через веб-панель.
Готовые ответы и заметки
Basic и Pro включают 25 шаблонных ответов; Enterprise не имеет настроенного предела.
Business часов и соглашения об уровне обслуживания
Enterprise добавляет рабочие часы, SLA управление и рабочие процессы утверждения.
Операции и доверие
Запускайте несколько ботов с одного аккаунта.
Ограничения ботов на уровне аккаунта
Free включает 1 бот, Basic и Pro включают 3, а Enterprise включает 6.
Контроль хранения
Free сохраняет содержимое закрытой заявки в течение 90 дней; платные планы добавляют 180-дневный, 365-дневный и ручной варианты.
19 языков интерфейса ботов
Интерфейс бота доступен на 19 языках. Языковая поддержка веб-сайта осуществляется отдельно.
Basic и Pro
Оба включают в себя трех пользовательских ботов, аналитику, автоматическое закрытие, элементы управления брендингом и гибкое сохранение. Pro добавляет AI и источники базы знаний.
Enterprise
Шесть настраиваемых ботов, а также увеличенные лимиты AI, рабочие часы, SLA управление, утверждения, неограниченное количество готовых ответов и веб-перехватчики.