Из DM в тикет
Пользователи просто пишут боту в личные сообщения, чтобы открыть тикет. Не нужно искать каналы или нажимать кнопки.
Пользователи пишут вашему боту напрямую для приватной поддержки. Персонал управляет всеми разговорами из центральной папки входящих, публичные каналы не нужны.
Пользователи просто пишут боту в личные сообщения, чтобы открыть тикет. Не нужно искать каналы или нажимать кнопки.
Переписка происходит в личных сообщениях, поэтому деликатные вопросы остаются приватными между пользователем и персоналом.
Все разговоры ModMail отображаются в канале персонала, где команда может отвечать и сотрудничать.
Тикеты ModMail поддерживают транскрипты, автозакрытие, назначение, передачу и все те же функции, что и обычные тикеты.
Участник пишет боту в личные сообщения с вопросом или проблемой. Бот автоматически создаёт тикет-тред.
Ваш персонал видит сообщение в выделенном канале и отвечает. Ответ пересылается в личные сообщения пользователя.
После решения закройте тикет. Полный транскрипт сохраняется, и пользователь получает уведомление.
Присоединяйся к тысячам Discord серверов, использующих TicketCord для отличной поддержки.