Porównaj boty zgłoszeniowe Discord: TicketCord vs Ticket Tool, Tickets Bot, Ticket King i Discord Tickets. Zobacz automatyzację AI, panel webowy, transkrypcje zgłoszeń, własne formularze, bezpieczeństwo i cennik obok siebie.
Porównaj boty zarządzania serwerem Discord i systemy zgłoszeń. Zobacz funkcje AI, zarządzanie członkami, panele webowe, transkrypcje zgłoszeń, własne formularze, bezpieczeństwo i cennik TicketCord i konkurencji.
| Możliwość | TicketCordZarządzany hosting oparty na AI | Ticket ToolPopularne rozwiązanie SaaS | Tickets v2Skupiony na Whitelabel | Ticket KingOpcja budżetowa | Discord TicketsOpen source z własnym hostingiem |
|---|---|---|---|---|---|
Automatyzacja AI Inteligentna automatyzacja: przekierowywanie, priorytet, duplikaty, tłumaczenie, wykrywanie tonu, baza wiedzy. | 8 narzędzi AI: Atlas AI, wykrywanie tonu, auto-routing, wykrywanie priorytetów, duplikaty, tłumaczenie, baza wiedzy, no-hello (Pro+) | Tylko podstawowe automatyczne odpowiedzi | |||
Baza wiedzy i sugestie AI Automatyczne sugerowanie odpowiedzi z dokumentacji przed odpowiedzią personelu. | Wielostronicowy crawler, embeddingi wektorowe, natychmiastowe sugestie oparte na AI (Pro+) | Tagi oparte na regex (ręczna konfiguracja) | |||
Analiza nastrojów Śledzenie emocji użytkowników w trakcie cyklu życia zgłoszenia. | Wykrywanie tonu w czasie rzeczywistym, ścieżka nastrojów, alerty eskalacji (Pro+) | ||||
Tryb Mod MailNowość Tworzenie zgłoszeń przez wiadomości prywatne dla anonimowej lub bezpośredniej komunikacji. | Pełny ModMail: zgłoszenia przez DM, anonimowe odpowiedzi, wiadomości powitalne/zamykające, filtry wieku konta | ||||
Godziny pracy i harmonogramy Ustawianie godzin wsparcia, świąt i dyżurów. | Harmonogramy dzienne, obsługa stref czasowych, święta, dyżury (Pro+) | ||||
Analityka i statystyki Wydajność personelu, trendy zgłoszeń, godziny szczytu, wskaźniki rozwiązywania. | Zaawansowana analityka ze statystykami opartymi na AI (Pro+) | Podstawowa historia zgłoszeń | Podstawowe statystyki zgłoszeń | Podstawowe śledzenie zgłoszeń | Brak wbudowanej analityki |
Automatyzacja Automatyczne zamykanie, przypomnienia, własne przepływy pracy. | Auto-zamykanie, auto-przypomnienia, auto-usuwanie, wykrywanie opuszczenia serwera, zarządzanie SLA (Pro+) | Automatyczne odpowiedzi, premium odblokowuje zaawansowane | Auto-zamykanie, ankiety końcowe (premium) | Funkcje poziomu premium | Wbudowane auto-zamykanie, własne przez kod |
Zarządzany hosting Dostępność 24/7, skalowanie i konserwacja w zestawie. | SLA dostępności 99,9% dla wszystkich planów | Zarządzane SaaS (3,8M+ serwerów) | Zarządzane SaaS | Zarządzane SaaS | Własny hosting (zajmujesz się wszystkim) |
Panel webowy Zarządzanie zgłoszeniami, przeglądanie analityki i konfiguracja botów z poziomu przeglądarki. | W pełni funkcjonalny panel we wszystkich planach | Dostępne (szczegóły funkcji zależą od poziomu) | Interfejs webowy z czatem na żywo | Podstawowy interfejs webowy | Portal webowy tylko dla zarchiwizowanych zgłoszeń |
Usunięcie brandingu Usunięcie brandingu dostawcy z bota. | Basic (€3.50), Pro (€6.99), Enterprise (€12.99) | Premium (7,99 $/mies.) | Poziom Whitelabel (oddzielna subskrypcja) | Premium (2,49 $/mies.) | Pełna kontrola (open source) |
Transkrypcje Trwałe zapisy rozmów zgłoszeń. | Formaty HTML, PDF, JSON, CSV | Funkcja premium (7,99 $/mies.) | Automatyczne transkrypcje w zestawie | W zestawie na darmowym poziomie | Wbudowane archiwizowanie transkrypcji |
Webhooki i integracje Połączenie z zewnętrznymi usługami takimi jak Zapier, Slack, Jira z dostarczaniem zdarzeń w czasie rzeczywistym. | Enterprise: 20 webhooków/serwer, limit 60/min, 23 typy zdarzeń | Własne przez modyfikacje kodu | |||
Szablony odpowiedzi Gotowe szablony odpowiedzi dla szybszego wsparcia z obsługą zmiennych. | Basic: 25 / Pro: 25 / Enterprise: Nieograniczone (Basic+) | Własne przez modyfikacje kodu | |||
Funkcje bezpieczeństwa Szyfrowanie danych, dzienniki audytu, kontrola dostępu. | Szyfrowanie AES-256, dwuwarstwowa walidacja, dzienniki audytu | Standardowe bezpieczeństwo SaaS | Standardowe praktyki bezpieczeństwa | Standardowe bezpieczeństwo | Opcja szyfrowania wiadomości (samodzielne zarządzanie) |
Wiele botów Liczba instancji botów, którymi możesz zarządzać. | Darmowy: 1 / Basic: 3 / Pro: 3 / Enterprise: 6 | 1 bot na subskrypcję | 1 bot na subskrypcję | 1 bot na subskrypcję | Nieograniczone (jeśli możesz hostować) |
Cena początkowa Cennik poziomu podstawowego. | Darmowy / €3.50/mies. / €6.99/mies. / €12.99/mies. | Darmowy / 7,99 $/mies. | Darmowy / 2,99 $/mies. za serwer | Darmowy / 2,49 $/mies. za serwer | Darmowy (+ koszty hostingu) |
Inteligentna automatyzacja: przekierowywanie, priorytet, duplikaty, tłumaczenie, wykrywanie tonu, baza wiedzy.
Automatyczne sugerowanie odpowiedzi z dokumentacji przed odpowiedzią personelu.
Śledzenie emocji użytkowników w trakcie cyklu życia zgłoszenia.
Tworzenie zgłoszeń przez wiadomości prywatne dla anonimowej lub bezpośredniej komunikacji.
Ustawianie godzin wsparcia, świąt i dyżurów.
Wydajność personelu, trendy zgłoszeń, godziny szczytu, wskaźniki rozwiązywania.
Automatyczne zamykanie, przypomnienia, własne przepływy pracy.
Dostępność 24/7, skalowanie i konserwacja w zestawie.
Zarządzanie zgłoszeniami, przeglądanie analityki i konfiguracja botów z poziomu przeglądarki.
Usunięcie brandingu dostawcy z bota.
Trwałe zapisy rozmów zgłoszeń.
Połączenie z zewnętrznymi usługami takimi jak Zapier, Slack, Jira z dostarczaniem zdarzeń w czasie rzeczywistym.
Gotowe szablony odpowiedzi dla szybszego wsparcia z obsługą zmiennych.
Szyfrowanie danych, dzienniki audytu, kontrola dostępu.
Liczba instancji botów, którymi możesz zarządzać.
Cennik poziomu podstawowego.