Co wydaliśmy i kiedy.

Najnowsze wydania TicketCord - co się zmieniło, dlaczego to ważne i czego się spodziewać po następnym logowaniu.

17 lipca 2026

v2.68.0

Funkcja

AI i baza wiedzy

Nowe

Autonomiczne uczenie scala teraz nakładającą się wiedzę zamiast gromadzić niemal identyczne Q&A: dokładne powtórzenia odświeżają istniejący wpis, dodatkowe szczegóły od zespołu trafiają do właściwej odpowiedzi, a nieaktualne informacje (np. stare ceny) są zastępowane, gdy zespół podaje nowsze informacje w ticketach.
Automatyczne aktualizacje dotyczą wyłącznie wpisów, których AI nauczyła się sama. Wszystko, co zespół utworzył, zatwierdził lub edytował, staje się propozycją do przeglądu, a każda automatyczna aktualizacja wysyła powiadomienie z przyciskiem Cofnij, który przywraca poprzednią odpowiedź.
Nowe ustawienia uczenia z ticketów: włącz inteligentne scalanie i deduplikację, kontroluj automatyczne aktualizacje i ich dzienny limit oraz aktywuj okresową konsolidację, która scala zduplikowane Q&A co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc.
Strona Q&A pokazuje teraz, które wpisy zostały zaktualizowane przez uczenie (wraz z historią zmian) i wyróżnia oczekujące propozycje aktualizacji z proponowaną odpowiedzią.

Zgłoszenia

Ulepszone

Powiadomienia o zamknięciu pokazują teraz, kto zamknął zgłoszenie, bez wysyłania tej osobie powiadomienia, a komunikaty stanu przy zamykaniu i usuwaniu zajmują mniej miejsca.

15 lipca 2026

v2.67.3

Funkcja

Baza wiedzy

Ulepszone

Wyszukiwanie w Q&A znajduje teraz każde słowo kluczowe w dowolnym miejscu wpisu (a nie tylko dokładną frazę) i przeszukuje także tekst zmodyfikowany przez personel, a nie tylko oryginalny.
Strona Q&A i jej asystent AI szybciej przeszukują duże bazy wiedzy i pewniej znajdują trafne wpisy.

Asystent bazy wiedzy

Nowe

Nowy asystent AI na stronie Q&A bazy wiedzy: opisz zwykłym językiem, czego szukasz, a asystent przefiltruje wpisy, wykryje nieaktualną lub zduplikowaną wiedzę i zaproponuje porządki: nic nie zostanie usunięte, dopóki nie przejrzysz i nie zatwierdzisz propozycji.

AI i baza wiedzy

Naprawione

Naprawiono odpowiedzi wsparcia AI, które mogły zawierać wewnętrzny tok rozumowania AI obok właściwej odpowiedzi, czasem podzielone na kilka wiadomości.

Zgłoszenia

Naprawione

Z poziomu podglądu można teraz wysłać transkrypcję zarówno otwartego, jak i zamkniętego zgłoszenia, a po usunięciu zgłoszenia lub braku wymaganego kanału Discord pojawi się jasny komunikat.
Załączniki wideo i audio na stronie szczegółów zgłoszenia odtwarzają się teraz niezawodnie - wcześniej odtwarzanie przestawało działać, gdy strona była otwarta przez około 30 sekund.
Elementy sterowania wideo, linki i przyciski na osi czasu zgłoszenia reagują teraz na kliknięcia - w niektórych przeglądarkach były widoczne, ale nie można było ich kliknąć.

Konfiguracja początkowa

Nowe

Dokończ konfigurację bez opuszczania panelu: w ostatnim kroku wybierz kanał, a TicketCord opublikuje tam panel zgłoszeń za ciebie - bez komendy /embed.
Asystent konfiguracji AI podpowiada teraz także najlepszy kanał dla panelu zgłoszeń, pokazuje postęp w czytelniejszej karcie stanu i automatycznie przełącza na konfigurację ręczną, gdy trwa to zbyt długo.
Krok konfiguracji automatycznie wykrywa teraz nowo utworzone role i kanały, więc nie musisz już odświeżać strony po zmianach na serwerze.
Powiadomienia o zasadach, okna nowości, wskazówki i banery aktualizacji nie przerywają już wdrożenia - a nowi użytkownicy nie widzą nowości z wydań sprzed rejestracji.
Sugestie AI podczas konfiguracji same odzyskują sprawność po krótkich problemach z połączeniem, zamiast trwale przełączać krok konfiguracji na ustawienia ręczne.

Panel

Ulepszone

Strony panelu mają teraz spójny język wizualny: ujednolicone rozmiary tekstu, znaczniki statusu i przyciski na każdym ekranie.
Ikony serwerów na listach zgłoszeń, w eskalacjach i na stronie serwerów są teraz okrągłe, tak jak wyświetla je Discord.
Wskaźniki ładowania w panelu zastąpiono płynnymi szkieletowymi symbolami zastępczymi, które respektują ustawienie ograniczonego ruchu.
Naprawiono kilka paneli i powiadomień, które mogły wyświetlać przezroczyste tło zamiast właściwego odcienia.

Wygląd i dostępność

Ulepszone

Lepsza czytelność w trybie ciemnym: tekst pomocniczy, komunikaty o błędach i kolory wykresów mają teraz mocniejszy kontrast zgodny z nowoczesnymi wytycznymi dostępności.
Przyciski dają teraz subtelną reakcję na kliknięcie, a animowane liczby nie przesuwają już układu strony podczas aktualizacji.

14 lipca 2026

v2.65.0

Funkcja

Konfiguracja początkowa

Nowe

Konfiguracja początkowa korzysta teraz z AI, aby wstępnie wybrać prawdopodobne role zespołu, kategorie ticketów oraz kanały transkrypcji i logów z Twojego serwera Discord. Każdy wybór można zmienić przed zakończeniem konfiguracji.
Potwierdzenie pominięcia konfiguracji początkowej nie wymaga już czekania pięciu sekund.

13 lipca 2026

v2.64.3

Ulepszenie

Konfiguracja początkowa

Naprawione

Konfiguracja początkowa jest teraz w pełni przetłumaczona na wszystkie obsługiwane języki panelu.
Wybrane opcje konfiguracji są przywracane po odświeżeniu bez zapisywania tokenów botów ani sekretów klienta w przeglądarce.
Konfiguracja na telefonie oferuje teraz jaśniejsze wskazówki dotyczące Discorda, bardziej niezawodne listy i przewijanie, nawigację dostosowaną do urządzeń mobilnych oraz brak powiadomień o aktualizacji zasłaniających elementy sterujące.

12 lipca 2026

v2.64.2

Ulepszenie

Rozliczenia i zużycie

Naprawione

Limity tokenów AI resetują się teraz w dniu odnowienia subskrypcji zamiast 1. dnia miesiąca, dzięki czemu miesięczny limit zawsze pokrywa się z cyklem rozliczeniowym: plany roczne odnawiają limit tego samego dnia każdego miesiąca.
Panel zużycia pokazuje teraz dokładną datę resetu tokenów.

Embedy

Naprawione

Pola embedów oznaczone jako „inline” są teraz wyświetlane w Discordzie obok siebie zgodnie z zamierzeniem, także w zapisanych wcześniej embedach.

Panel Nawigacyjny

Naprawione

Nowsze 20-cyfrowe identyfikatory Discord są teraz akceptowane wszędzie tam, gdzie panel weryfikuje użytkowników, serwery, kanały i role.

11 lipca 2026

v2.64.0

Funkcja

Baza wiedzy

Ulepszone

Odpowiedzi z bazy wiedzy są teraz bardziej trafne i spójne dzięki lepszej obsłudze kontekstu oraz mniejszemu zużyciu tokenów w długich ticketach.
Autonomiczne Uczenie z Ticketów jest teraz domyślnie włączone, gdy serwer konfiguruje nową bazę wiedzy, a dotychczasowe ustawienia wyłączające pozostają bez zmian.

Asystent AI

Nowe

Asystent projektowania AI z edytora osadzeń jest teraz dostępny także dla wiadomości powitalnych zgłoszeń i wiadomości poza godzinami pracy: opisz, czego chcesz, i obserwuj, jak wiadomość powstaje na żywo.

Godziny pracy

Nowe

Wiadomość poza godzinami pracy obsługuje teraz nowoczesny układ kontenerów z własnymi kolorami akcentów, wieloma sekcjami i zmienną {nextOpenTime}, która pokazuje następne otwarcie w lokalnej strefie czasowej czytelnika.

Wiadomości powitalne

Ulepszone

Nowe konfiguracje wiadomości powitalnych zaczynają teraz w nowoczesnym formacie kontenerów, z konwersją istniejących klasycznych osadzeń jednym kliknięciem.

8 lipca 2026

v2.63.0

Funkcja

ModMail

Nowe

Zespół może teraz zaplanować późniejsze zamknięcie ticketów ModMail, a oczekujące zamknięcie anuluje się automatycznie, gdy odpowie klient lub zespół.

8 lipca 2026

v2.62.0

Funkcja

ModMail

Nowe

Zespół może teraz sprawdzać dowody ModMail bezpośrednio z kanału ticketu, w tym powiązane ID wiadomości DM i kanału zespołu, URL-e załączników oraz opcjonalny eksport transkrypcji dowodowej.

8 lipca 2026

v2.61.2

Ulepszenie

Embeds

Ulepszone

Asystent embedów może teraz używać niestandardowych emoji z Twojego serwera, a długie rozmowy z asystentem pozostają przewijane w układzie edytora obok siebie.

7 lipca 2026

v2.61.1

Ulepszenie

Embeds

Ulepszone

Asystent embedów zna teraz strukturę Twojego serwera: poproś go o wzmiankę o kanale lub oznaczenie roli, a użyje prawdziwych, a wzmianki w podglądzie edytora pokazują teraz rzeczywiste nazwy kanałów i ról.

ModMail

Ulepszone

Karty stanu ModMail dla zespołu grupują teraz status oczekiwania, aktywność, przypomnienia i sterowanie w czytelniejsze sekcje oraz są automatycznie przypinane w kanale ticketu.

133 starsze wydania zarchiwizowane

Aby ta strona pozostała czytelna, zachowujemy na niej tylko ostatnich 10 wydań. Starsze wpisy pochodzą sprzed naszego obecnego kierunku rozwoju produktu i nie są publicznie przechowywane.