Bot AI do ticketów na Discordzie, który brzmi jak Twój zespół.
TicketCord łączy dedykowanego bota do ticketów na Discordzie, szkice AI oparte na bazie wiedzy i przekazanie człowiekowi w Discordzie lub skrzynce webowej.
Oparte na źródłach wersje robocze w tonie Twojego zespołu.
Atlas tworzy wersje robocze w skonfigurowanym tonie na podstawie kontekstu rozmowy i zatwierdzonej bazy wiedzy. Zespół może je sprawdzić i poprawić.
- Opcjonalne linki do źródeł dla odpowiedzi opartych na wiedzy
- Reguły pewności mogą przekazać niepewność zespołowi
- Q&A utworzone z ticketów można sprawdzać i poprawiać
Rozwiązane tickety mogą uczyć Atlasa.
Gdy nauka jest włączona, Atlas może wyodrębniać Q&A z odpowiednich rozwiązanych wątków, automatycznie zatwierdzać odpowiedzi o wysokiej pewności i wysyłać niepewne wpisy do przeglądu.
- Uczy się z rozwiązanych wątków wsparcia
- Automatycznie zatwierdza Q&A o wysokiej pewności
- Przeglądaj, edytuj, odrzucaj lub cofaj w Discordzie
Discord, panel - ten sam ticket.
Obsługa może odpowiadać w Discordzie jak zwykle albo skorzystać z panelu, by mieć skupiony widok skrzynki z notatkami, załącznikami i historią ticketu.
- Widok skrzynki obejmujący każdy serwer
- Powiadomienia dla obsługi przy eskalacji w Discordzie
- Konfigurowalne przechowywanie zamkniętych ticketów
Zasoby
Cicho, starannie i z myślą o zaufaniu.
TicketCord chroni dane uwierzytelniające, obsługuje konfigurowalny okres przechowywania i dokumentuje opcjonalne przetwarzanie przez AI.
Szyfrowanie domyślnie
Twój token bota i sekrety są szyfrowane, zanim trafią do bazy, i nigdy nie są zapisywane w naszych logach.
Udokumentowane przetwarzanie danych
Przechowywanie, usuwanie i opcjonalne przetwarzanie przez AI opisujemy w polityce prywatności.
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych
Bez reklamodawców. Bez odsprzedaży ticketów. Nie używamy Twoich rozmów do trenowania publicznych modeli AI.
Mówimy Ci, co zrobiliśmy
Czytelny dziennik audytu działań w panelu, dzięki któremu możemy odpowiedzieć na pytania, gdy coś wygląda dziwnie.