Śledź postępy rozwoju TicketCord i nadchodzące funkcje. Nasz plan jest stale aktualizowany, aby odzwierciedlać bieżące priorytety i opinie użytkowników.
Programowy dostęp do zarządzania zgłoszeniami i integracji z zewnętrznymi systemami
Ciągłe przeprojektowywanie UI na wszystkich stronach i minimalizowanie przestojów między aktualizacjami
Trenuj swoje AI na podstawie wcześniejszych wiadomości i rozmów Discord za pomocą komendy /train
Ogranicz, które role personelu mogą uzyskać dostęp do zgłoszeń utworzonych z określonych przycisków lub menu rozwijanych
Wielostronicowy crawler z automatycznym wykrywaniem, pula sesji przeglądarki i ulepszone wyszukiwanie wektorowe
Automatyczne przypisanie roli użytkownikom, gdy tworzą zgłoszenie, i usunięcie jej po zamknięciu. Przydatne do białej listy twórców zgłoszeń od automoda.
Prognozy wolumenu zgłoszeń oparte na AI wyświetlane bezpośrednio na wykresach analitycznych
Trenuj swojego asystenta AI za pomocą własnych FAQ i odpowiedzi przez bazę wiedzy
Powiadomienia w czasie rzeczywistym o 23 zdarzeniach zgłoszeń z integracją Zapier, Slack, Jira
Zapisuj i ponownie używaj popularnych odpowiedzi z autouzupełnianiem i obsługą zmiennych
Bezpośrednie wsparcie przez wiadomości prywatne Discord z natychmiastową prywatną pomocą
Ulepszone prędkości ładowania panelu i wydajność
Kompletny zestaw komend obejmujący konfigurację, ustawienia, statystyki i zarządzanie
Śledzenie wszystkich zmian konfiguracji i akcji
Wysyłanie transkrypcji i powiadomień o zamknięciu przez wiadomości prywatne
Dostosowywanie statusu aktywności bota i brandingu stopki
Ponowne otwieranie zamkniętych zgłoszeń w celu kontynuacji wsparcia
Zmiana nazw kanałów zgłoszeń z własnymi formatami
Tworzenie zgłoszeń jako wątków Discord dla lepszej organizacji
Ustawianie maksymalnej liczby otwartych/łącznych zgłoszeń na użytkownika, aby zapobiec nadużyciom
Przypisywanie wielu ról personelu z uprawnieniami opartymi na rolach
Zezwalanie/blokowanie konkretnych użytkowników lub ról w tworzeniu zgłoszeń
Organizacja zgłoszeń w wielu kategoriach Discord
Konfiguracja godzin operacyjnych z obsługą stref czasowych
Zarządzanie rotacją personelu dyżurnego i harmonogramami dostępności
Dodawanie prywatnych notatek widocznych tylko dla personelu
Personel może przejmować i przekazywać własność zgłoszeń
Opinie po zamknięciu zgłoszenia z ocenami i własnymi pytaniami
Zaawansowane wyszukiwanie z filtrami, tagami i wyszukiwaniem pełnotekstowym
Automatyczne generowanie transkrypcji HTML dla historii zgłoszeń
Wizualny edytor embedów z podglądem na żywo
Automatyczny cykl życia zgłoszeń z konfigurowalnymi timerami
Automatyczne tłumaczenie zgłoszeń dla wielojęzycznego wsparcia
Śledzenie czasów odpowiedzi, wskaźników rozwiązywania i aktywności personelu
Wieloetapowy system zatwierdzania dla eskalacji i zwrotów
Zarządzaj do 6 botami Discord z jednego scentralizowanego panelu
Śledzenie umów o poziomie usług i powiadomienia o naruszeniach
Kompleksowe śledzenie tokenów z automatycznymi resetami
Analityka w czasie rzeczywistym z własnymi raportami i eksportem danych
Wykrywanie i zapobieganie zduplikowanym zgłoszeniom oparte na AI
Wykrywanie nastrojów oparte na AI dla satysfakcji klientów
Automatyczna klasyfikacja priorytetów zgłoszeń za pomocą AI
Automatyczne przekierowywanie zgłoszeń do odpowiednich kategorii za pomocą AI
Integracja z bazą danych wektorowych i sugestie odpowiedzi oparte na AI
Zaawansowane AI z możliwościami tekstu i wizji
Analityka zgłoszeń oparta na AI z wywoływaniem funkcji i statystykami w czasie rzeczywistym
Edytor wizualny do budowania paneli zgłoszeń z sekcjami, galeriami mediów, kontenerami i ulepszonymi akcjami przycisków
Dostosuj nazwy kanałów zgłoszeń ze zmiennymi takimi jak {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject}
Wielojęzyczne wsparcie dla panelu i strony TicketCord
Szacowane daty wydania są przybliżone i mogą ulec zmianie w zależności od priorytetów rozwoju i złożoności.
Śledź naszą listę zmian, aby poznać najnowsze aktualizacje i wydania funkcji.
Masz sugestię dotyczącą funkcji? Skontaktuj się z nami i powiedz, co chcesz zobaczyć!