Free
Podstawowa obsługa ticketów, jeden niestandardowy bot, nieograniczona liczba ticketów, jedno niestandardowe osadzenie i wymagany branding TicketCord.
Discord wsparcie za pomocą jasne przekazanie.
Niestandardowe boty, operacje na ticketach i opcjonalnie AI na jednej platformie. Dostępność funkcji zależy od planu, więc zespoły mogą zacząć od podstawowego wystawiania zgłoszeń i w razie potrzeby dodać przepływy pracy AI lub korporacyjne.
AI i wiedza
Oprzyj odpowiedzi na źródłach, a następnie przekaż je wraz z kontekstem.
Atlas AI
Dostępne w wersjach Pro i Enterprise, z miesięcznymi limitami tokenów powiązanymi z planem.
Źródła wiedzy
Użyj do 2 źródeł w planie Pro lub 15 w Enterprise, aby odpowiedzi opierały się na zatwierdzonej wiedzy.
Przepływy pracy zapewniające pewność
Priorytet i wykrywanie duplikatów są ustawione na Pro i Enterprise; inteligentne automatyczne wyznaczanie tras to Enterprise.
Wsparcie ludzkie
Zapewnij pracownikom kontrolę nad rozmową.
Discord i odpowiedzi na panelu kontrolnym
Obsługuj tę samą operację wsparcia z poziomu Discord lub panelu internetowego.
Gotowe odpowiedzi i notatki
Basic i Pro obejmują 25 gotowych odpowiedzi; Enterprise nie ma skonfigurowanego limitu.
Business godzin i umowy SLA
Enterprise dodaje godziny pracy, SLA zarządzanie i przepływy pracy związane z zatwierdzaniem.
Operacje i zaufanie
Uruchom kilka botów z jednego konta.
Limity botów na poziomie konta
Free obejmuje 1 bota, Basic i Pro obejmuje 3, a Enterprise obejmuje 6.
Kontrole przechowywania
Free zachowuje zawartość ticketu zamkniętego przez 90 dni; plany płatne dodają opcje 180-dniowe, 365-dniowe i ręczne.
19 języków interfejsu bota
Interfejs bota jest dostępny w 19 językach. Zakres języka witryny internetowej jest odrębny.
Basic i Pro
Obydwa zawierają trzy niestandardowe boty, narzędzia analityczne, automatyczne zamykanie, kontrolę marki i elastyczne przechowywanie. Pro dodaje AI i źródła bazy wiedzy.
Enterprise
Sześć niestandardowych botów plus większe AI przydziały, godziny pracy, zarządzanie SLA, zatwierdzenia, nieograniczona liczba gotowych odpowiedzi i elementy webhooki.