Regulamin TicketCord

TicketCord udziela niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z naszych usług bota Discord na warunkach niniejszego regulaminu. Obejmuje to użycie do aplikacji wymagających zarządzania zgłoszeniami Discord i automatyzacji obsługi klienta.

Licencja jest uzależniona od przestrzegania Regulaminu Discord i Wytycznych Społeczności. Wszelkie naruszenia zasad Discord mogą skutkować natychmiastowym cofnięciem licencji TicketCord.

Usługi TicketCord zostały zaprojektowane, aby pomóc administratorom serwerów Discord w efektywnym zarządzaniu zgłoszeniami wsparcia. Nasza platforma promuje dostępność i inkluzywność dla wszystkich użytkowników i społeczności.

Zobowiązujemy się do zapewnienia równego dostępu do naszych usług niezależnie od poziomu doświadczenia technicznego, wielkości serwera czy typu społeczności, zapewniając zgodność ze standardami dostępności.

Możesz korzystać z usług TicketCord do prawidłowego zarządzania serwerem Discord, w tym obsługi klienta, pomocy społeczności i automatycznego obsługiwania zgłoszeń. Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i regulaminów stron trzecich.

Użycie komercyjne jest dozwolone w zakresie Twojego planu subskrypcji. Klienci korporacyjni mogą korzystać z naszych usług do zarządzania serwerami Discord na dużą skalę i operacji obsługi klienta.

TicketCord oferuje funkcje oparte na AI, w tym szkolenie bazy wiedzy, inteligentne sugestie i analitykę. Korzystając z tych funkcji, zgadzasz się na następujące warunki:

• Przetwarzanie przez strony trzecie: Funkcje AI korzystają z dostawców zewnętrznych (takich jak xAI, OpenAI, Google lub Anthropic przez OpenRouter). Dane Twoich zgłoszeń mogą być wysyłane do tych dostawców w celu przetworzenia.
• Wymagany przegląd: Treści wygenerowane przez AI (pary pytań i odpowiedzi, sugestie, odpowiedzi) powinny zostać przejrzane przed użyciem. Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani stosowności treści wygenerowanych przez AI.
• Brak gwarancji: Funkcje AI są świadczone "tak jak są", bez gwarancji. AI może generować nieprawidłowe, niekompletne lub nieodpowiednie odpowiedzi.
• Odpowiedzialność użytkownika: Jesteś odpowiedzialny za przegląd i zatwierdzenie wszystkich treści wygenerowanych przez AI przed ich użyciem w bazie wiedzy lub udostępnieniem użytkownikom.
• Dane wrażliwe: Chociaż automatycznie usuwamy wrażliwe informacje, należy unikać umieszczania wysoce poufnych danych w zgłoszeniach przetwarzanych przez funkcje AI.

Funkcje AI są opcjonalne i przetwarzają dane tylko po wyraźnej aktywacji przez Ciebie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez funkcje AI znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Nie używaj usług TicketCord do działań nielegalnych, spamu, nękania lub jakiejkolwiek działalności naruszającej Regulamin Discord. Działania zabronione obejmują między innymi:

• Tworzenie nadmiernej liczby fałszywych zgłoszeń lub spamu
• Próby inżynierii wstecznej lub kompromitacji naszych systemów
• Używanie usług do nękania, grożenia lub szkodzenia innym użytkownikom
• Omijanie limitów zapytań lub środków bezpieczeństwa
• Rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, wirusów lub szkodliwych treści

Następujące działania są surowo zabronione i spowodują natychmiastowe zamknięcie konta:

• Udostępnianie danych logowania lub tokenów bota osobom nieuprawnionym
• Próby dostępu do kont lub danych innych użytkowników
• Tworzenie wielu kont w celu obejścia ograniczeń planu
• Podejmowanie jakichkolwiek działań zagrażających bezpieczeństwu platformy
• Naruszanie Regulaminu Discord za pośrednictwem naszej platformy

Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta i wszystkie działania podejmowane w ramach tego konta.

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych. TicketCord stosuje standardowe branżowe szyfrowanie i środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich wrażliwych informacji:

• Ochrona tokenów bota: Wszystkie tokeny botów Discord są szyfrowane w spoczynku przy użyciu silnego szyfrowania. Tokeny nigdy nie są przechowywane w postaci jawnej i są odszyfrowywane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do operacji bota.
• Ochrona danych zgłoszeń: Wszystkie rozmowy w zgłoszeniach, wiadomości użytkowników i interakcje wsparcia są szyfrowane w spoczynku. Obejmuje to metadane zgłoszeń, załączniki i wszelkie dane osobowe udostępniane w zgłoszeniach.
• Ochrona historii wiadomości: Historia wiadomości w zgłoszeniach jest kompresowana i bezpiecznie przechowywana. Dane historyczne są chronione takimi samymi standardami szyfrowania jak aktywne zgłoszenia.
• Dane w tranzycie: Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką, naszymi serwerami i Discord są szyfrowane przy użyciu nowoczesnych protokołów TLS. Wymuszamy HTTPS dla wszystkich połączeń.
• Kontrola dostępu: Dostęp do zaszyfrowanych danych jest ściśle kontrolowany. Tylko uwierzytelnieni użytkownicy z odpowiednią weryfikacją własności mogą uzyskać dostęp do konfiguracji botów i danych zgłoszeń.

Regularnie przeglądamy i aktualizujemy nasze praktyki bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę Twoich danych. Więcej szczegółów dotyczących naszych praktyk przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Chociaż dążymy do 99,9% czasu dostępności, usługi TicketCord są świadczone "tak jak są", bez gwarancji nieprzerwanej dostępności. Planowane przerwy konserwacyjne będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia usług w dowolnym momencie, z odpowiednim powiadomieniem użytkowników, gdy jest to możliwe.

Odpowiedzialność TicketCord jest ograniczona do kwoty zapłaconej za usługi w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe.

Świadczymy usługi "tak jak są" i wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej i przydatności do określonego celu.

Dyrektywa o prawach konsumentów UE (2011/83/UE): Zgodnie z prawem UE konsumenci kupujący usługi cyfrowe mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Jednakże po zakupie subskrypcji w TicketCord otrzymujesz natychmiastowy dostęp do funkcji premium.

Prawo do odstąpienia: Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej i chcesz zakupić płatne usługi TicketCord, zostaniesz poproszony o zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy. Wynika to z faktu, że zapewniamy natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych po zakupie. Aby dokończyć zakup, musisz wyrazić zgodę na to zrzeczenie. Po zakupie wysyłany jest e-mail potwierdzający Twoją zgodę.

Bezpłatny okres próbny: Oferujemy 7-dniowy bezpłatny okres próbny, który pozwala ocenić naszą usługę przed naliczeniem jakiejkolwiek opłaty. Możesz anulować w dowolnym momencie podczas okresu próbnego bez opłat. Jeśli nie anulujesz przed końcem okresu próbnego, subskrypcja rozpocznie się i zostanie naliczona opłata.

Klienci spoza UE: Chociaż nie jest to prawnie wymagane, zapewniamy tę samą uprzejmość wszystkim klientom na całym świecie. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej usługi w ciągu 7 dni od rejestracji podczas bezpłatnego okresu próbnego, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] a wypracujemy wspólne rozwiązanie.

Po zakupie: Po rozpoczęciu płatnej subskrypcji (po wygaśnięciu okresu próbnego lub bezpośrednim zakupie) subskrypcje nie podlegają zwrotowi. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, aby zapobiec przyszłym opłatom. Zwroty nie będą dokonywane za niepełne okresy rozliczeniowe.

Anulowanie: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta lub wysyłając e-mail na adres [email protected] z danymi swojego konta.

Każda ze stron może rozwiązać niniejszą umowę z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Możemy natychmiast zamknąć Twoje konto w przypadku naruszenia niniejszych warunków lub Regulaminu Discord.

Po rozwiązaniu umowy utracisz dostęp do wszystkich usług i danych. Zalecamy wyeksportowanie danych przed rozwiązaniem umowy. Zwroty są dokonywane zgodnie z Polityką zwrotów opisaną powyżej.

Możemy zmodyfikować niniejszy regulamin w dowolnym momencie z 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail i powiadomień na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmodyfikowanych warunków.

Istotne zmiany znacząco wpływające na Twoje prawa będą wymagały wyraźnej zgody. Możesz zamknąć konto, jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek zmianami.

W przypadku pytań prawnych lub powiadomień dotyczących niniejszego regulaminu: