DM naar ticket
Gebruikers sturen gewoon een DM naar de bot om een supportticket te openen. Geen kanalen zoeken of knoppen klikken nodig.
Gebruikers sturen je bot rechtstreeks een DM voor privésupport. Staff beheert alle gesprekken vanuit een centraal postvak, geen openbare kanalen nodig.
Gebruikers sturen gewoon een DM naar de bot om een supportticket te openen. Geen kanalen zoeken of knoppen klikken nodig.
Gesprekken vinden plaats in DM's zodat gevoelige kwesties privé blijven tussen de gebruiker en je staff.
Alle ModMail-gesprekken verschijnen in een staffkanaal waar je team kan reageren en samenwerken.
ModMail-tickets ondersteunen transcripten, automatisch sluiten, claims, overdrachten en alle functies van kanaaltickets.
Een lid stuurt je bot een DM met hun vraag of probleem. De bot maakt automatisch een ticket-thread aan.
Je staff ziet het bericht in een speciaal kanaal en reageert. Het antwoord wordt doorgestuurd naar de DM's van de gebruiker.
Wanneer het opgelost is, sluit je het ticket. Een volledig transcript wordt opgeslagen en de gebruiker wordt op de hoogte gesteld.
Sluit je aan bij duizenden Discord servers die TicketCord gebruiken voor uitstekende support ervaringen.