Wat we hebben uitgebracht, en wanneer.

De meest recente TicketCord-releases - wat er veranderde, waarom het belangrijk is en wat je kunt verwachten bij je volgende login.

17 juli 2026

v2.68.0

Functie

AI en kennisbank

Nieuw

Autonoom leren voegt overlappende kennis nu samen in plaats van bijna-dubbele Q&A's op te stapelen: exacte herhalingen verversen het bestaande item, extra details van het team worden verwerkt in het antwoord waar ze thuishoren, en verouderde feiten (zoals oude prijzen) worden vervangen wanneer het team nieuwere informatie deelt in tickets.
Automatische updates raken alleen items die de AI zelf heeft geleerd. Alles wat het team heeft aangemaakt, goedgekeurd of bewerkt wordt een beoordelingsvoorstel, en elke automatische update stuurt een melding met een Ongedaan maken-knop die het vorige antwoord herstelt.
Nieuwe ticket-leerinstellingen: schakel slim samenvoegen & ontdubbelen in, beheer automatische updates en hun daglimiet, en activeer periodieke consolidatie die bestaande dubbele Q&A's wekelijks, tweewekelijks of maandelijks samenvoegt.
De Q&A-pagina toont nu welke items door het leren zijn bijgewerkt, inclusief revisiegeschiedenis, en markeert openstaande updatevoorstellen met het voorgestelde antwoord.

Tickets

Verbeterd

Meldingen bij het sluiten van een ticket tonen nu wie het ticket heeft gesloten zonder die persoon te pingen, en statusberichten voor sluiten en verwijderen nemen minder ruimte in.

15 juli 2026

v2.67.3

Functie

Kennisbank

Verbeterd

De Q&A-zoekfunctie vindt nu elk zoekwoord waar dan ook in een item (niet alleen de exacte zin) en doorzoekt ook door het team bewerkte tekst, niet alleen de originele tekst.
De Q&A-pagina en de AI-assistent doorzoeken grote kennisbanken sneller en vinden relevante items betrouwbaarder.

Kennisbank-assistent

Nieuw

Nieuwe AI-assistent op de Q&A-pagina van de kennisbank: beschrijf in gewone taal wat je zoekt en de assistent filtert je items, spoort verouderde of dubbele kennis op en stelt opschoningen voor: er wordt niets verwijderd totdat je het voorstel bekijkt en bevestigt.

AI en kennisbank

Opgelost

AI-supportantwoorden konden naast het eigenlijke antwoord ook de interne redenering van de AI bevatten, soms verspreid over meerdere berichten - dit is verholpen.

Tickets

Opgelost

Je kunt nu vanuit de ticketviewer een transcript versturen voor zowel open als gesloten tickets, met duidelijke uitleg als het ticket is verwijderd of een vereist Discord-kanaal niet beschikbaar is.
Video- en audiobijlagen op de ticketdetailpagina worden nu betrouwbaar afgespeeld - voorheen werkte het afspelen niet meer zodra de pagina ongeveer 30 seconden open stond.
Videobediening, links en knoppen in de tickettijdlijn reageren nu op klikken - in sommige browsers waren ze zichtbaar maar niet aanklikbaar.

Eerste configuratie

Nieuw

Rond de installatie af zonder het dashboard te verlaten: kies in de laatste stap een kanaal en TicketCord plaatst daar jouw ticketpaneel - zonder /embed-commando.
De AI-installatieassistent stelt nu ook het beste kanaal voor je ticketpaneel voor, toont de voortgang in een duidelijkere statuskaart en schakelt automatisch over naar handmatige installatie als het te lang duurt.
De configuratiestap pikt nieuw aangemaakte rollen en kanalen nu automatisch op, dus je hoeft niet meer te verversen na het bewerken van je server.
Beleidsmeldingen, changelog-pop-ups, tips en update-banners onderbreken de installatie niet meer - en nieuwe gebruikers zien geen wat-is-nieuw-pop-ups meer voor releases van vóór hun registratie.
AI-installatiesuggesties herstellen nu zelf van korte verbindingshaperingen, in plaats van de configuratiestap permanent naar handmatige instelling te schakelen.

Dashboard

Verbeterd

Dashboardpagina's delen nu één consistente visuele stijl: uniforme tekstgroottes, statusbadges en knoppen op elk scherm.
Servericonen in ticketlijsten, escalaties en op de serverpagina zijn nu rond, net zoals Discord ze toont.
Laadindicatoren in het dashboard zijn vervangen door vloeiende skeletplaceholders die rekening houden met verminderde beweging.
Enkele panelen en meldingen die een transparante achtergrond konden tonen in plaats van de bedoelde tint zijn hersteld.

Design & toegankelijkheid

Verbeterd

Betere leesbaarheid in donkere modus: secundaire tekst, foutmeldingen en grafiekkleuren hebben nu een sterker contrast dat voldoet aan moderne toegankelijkheidsrichtlijnen.
Knoppen geven nu subtiele feedback bij het indrukken en geanimeerde getallen verschuiven de lay-out niet meer tijdens het bijwerken.

14 juli 2026

v2.65.0

Functie

Eerste configuratie

Nieuw

De eerste configuratie gebruikt nu AI om waarschijnlijke staffrollen, ticketcategorieën en kanalen voor transcripties en logboeken van je Discord-server vooraf te selecteren. Je kunt elke keuze aanpassen voordat de configuratie is voltooid.
De bevestiging om de eerste configuratie over te slaan vereist niet langer vijf seconden wachten.

13 juli 2026

v2.64.3

Verbetering

Eerste configuratie

Opgelost

De eerste configuratie is nu volledig vertaald in alle ondersteunde dashboardtalen.
Gekozen configuratieopties worden na het vernieuwen hersteld zonder bottokens of clientgeheimen in de browser op te slaan.
De configuratie op telefoons biedt nu duidelijkere Discord-uitleg, betrouwbaardere keuzemenu’s en scrollgedrag, mobielvriendelijke navigatie en geen updatemeldingen die bedieningselementen bedekken.

12 juli 2026

v2.64.2

Verbetering

Facturering & verbruik

Opgelost

AI-tokentegoeden worden nu gereset op de verlengingsdag van je abonnement in plaats van op de 1e van de maand, zodat je maandelijkse quotum altijd aansluit op je factureringscyclus: jaarabonnementen worden elke maand op dezelfde dag aangevuld.
Het verbruiksdashboard toont nu de exacte datum waarop je tokens worden gereset.

Embeds

Opgelost

Embed-velden die als inline zijn gemarkeerd, worden in Discord nu zoals bedoeld naast elkaar weergegeven, ook bij eerder opgeslagen embeds.

Dashboard

Opgelost

Nieuwere Discord-ID’s van 20 cijfers worden nu overal geaccepteerd waar het dashboard gebruikers, servers, kanalen en rollen valideert.

11 juli 2026

v2.64.0

Functie

Kennisbank

Verbeterd

Antwoorden uit de kennisbank zijn nu gerichter en consistenter, dankzij betere contextverwerking en lager tokengebruik bij lange tickets.
Autonoom Ticket Leren is nu standaard ingeschakeld wanneer een server een nieuwe kennisbank configureert, terwijl bestaande uitschakelingen ongewijzigd blijven.

AI-assistent

Nieuw

De AI-ontwerpassistent uit de embed-editor is nu ook beschikbaar voor ticket-welkomstberichten en het bericht buiten kantooruren: beschrijf wat je wilt en zie het bericht live opgebouwd worden.

Kantooruren

Nieuw

Het bericht buiten kantooruren ondersteunt nu de moderne containerindeling met eigen accentkleuren, meerdere secties en een {nextOpenTime}-variabele die je eerstvolgende openingstijd in de lokale tijdzone van elke lezer toont.

Welkomstberichten

Verbeterd

Nieuwe welkomstberichtconfiguraties starten nu in het moderne containerformaat, met conversie in één klik voor bestaande klassieke embeds.

8 juli 2026

v2.63.0

Functie

ModMail

Nieuw

Staff kan ModMail-tickets nu plannen om later te sluiten; de geplande sluiting wordt automatisch geannuleerd wanneer de klant of staff reageert.

8 juli 2026

v2.62.0

Functie

ModMail

Nieuw

Staff kan nu ModMail-bewijs bekijken vanuit het ticketkanaal, inclusief gekoppelde DM- en staffkanaalbericht-ID’s, bijlage-URL’s en een optionele export van het bewijs-transcript.

8 juli 2026

v2.61.2

Verbetering

Embeds

Verbeterd

De embed-assistent kan nu aangepaste serveremoji gebruiken, en lange assistentchats blijven scrollbaar in de editorweergave naast elkaar.

7 juli 2026

v2.61.1

Verbetering

Embeds

Verbeterd

De embed-assistent kent nu de structuur van je server: vraag hem een kanaal te vermelden of een rol te pingen en hij gebruikt de echte, en vermeldingen in het editorvoorbeeld tonen nu de echte kanaal- en rolnamen.

ModMail

Verbeterd

ModMail-statuskaarten voor staff groeperen de wachstatus, activiteit, herinneringen en bediening nu in duidelijkere secties en worden automatisch vastgezet in het ticketkanaal.

133 oudere releases gearchiveerd

We bewaren alleen de laatste 10 releases op deze pagina zodat ze leesbaar blijft. Oudere items stammen uit een eerdere productrichting en worden niet openbaar bewaard.