Productupdates

TicketCord Wijzigingslogboek

Volg de laatste functies, verbeteringen en bug fixes voor TicketCord

5 van 100 updates weergegeven

v2.51.0

2026-04-12

Functie Update

AI & Kennisbank

•Verbeterd autonoom ticket-leren — slimmere scoring betekent dat Q&A-vermeldingen van hoge kwaliteit automatisch worden goedgekeurd terwijl vermeldingen van lage kwaliteit naar medewerkerbeoordeling gaan
•In afwachting zijnde Q&A-vermeldingen verschijnen nu in het logkanaal met knoppen voor Goedkeuren, Bewerken en Afwijzen
•Bestaande wachtende vermeldingen worden bij het opstarten automatisch opnieuw beoordeeld en gepromoveerd als ze aan de kwaliteitsnorm voldoen

v2.50.2

2026-04-11

Verbeteringen

Tickets

•Het "Beoordeel je ervaring"-bericht begroet je nu met je weergavenaam in plaats van je Discord-gebruikersnaam

Dashboard

•Dashboard-medewerkers zien geen "Bot niet gevonden"-fouten meer bij het navigeren tussen pagina's — voorheen kregen gebruikers met stafrol-toegang consolefouten bij elke paginalading

v2.50.1

2026-04-10

Verbeteringen

AI & Kennisbank

•Een probleem opgelost waarbij de AI dubbele antwoorden op dezelfde vraag kon sturen wanneer een vervolgbericht werd gestuurd terwijl er nog een antwoord werd gegenereerd

v2.50.0

2026-04-09

Functie Update

AI & Kennisbank

•Nieuwe knop "Wachtende wissen" in het Q&A-tabblad waarmee je alle wachtende vermeldingen in één keer kunt verwijderen — ideaal om opnieuw te beginnen na het activeren van Autonoom Ticket Leren

v2.49.3

2026-04-09

Verbeteringen

ModMail

•Teamleden die een modmail-ticket openen door de bot een DM te sturen, kunnen nu reageren vanuit het ticketkanaal — eerder werden hun berichten stilzwijgend genegeerd