TicketCord Privacybeleid

We gebruiken je informatie uitsluitend voor het leveren en verbeteren van onze Discord bot services:

• Leveren van ticketbeheer en klantenservice automatisering
• Authenticeren van gebruikers en beheren van account toegang
• Verwerken van betalingen en beheren van abonnementen
• Leveren van klantenservice en technische assistentie
• Monitoren van service prestaties en voorkomen van misbruik
• Verzenden van service-gerelateerde notificaties en updates
• Ontwikkelen van nieuwe functies en verbeteren van bestaande services

We verkopen, verhuren of delen je persoonlijke informatie niet met derden behalve in de volgende beperkte omstandigheden:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers, cloudinfrastructuur en AI-providers (voor optionele AI-functies)
• Wettelijke Vereisten: Wanneer vereist door de wet of om onze wettelijke rechten te beschermen
• Discord Integratie: Data noodzakelijk voor bot functionaliteit binnen Discord's ecosysteem
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van een fusie of overname (met kennisgeving)

TicketCord biedt optionele AI-gestuurde functies om je support ervaring te verbeteren. Wanneer je deze functies gebruikt, kan je data worden verwerkt door externe AI-providers:

Door AI-gestuurde functies te gebruiken, erken je dat ticket data kan worden verwerkt door externe AI providers onderworpen aan hun respectievelijke privacybeleid.

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om je data te beschermen:

• Encryptie: Alle gevoelige data is versleuteld in rust en tijdens verzending
• Toegangscontrole: Strikte authenticatie en autorisatiesystemen
• Monitoring: Continue beveiligingsmonitoring en dreigingsdetectie

Onder GDPR en andere privacywetten heb je de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie aan van alle persoonlijke gegevens die we over je hebben
• Rectificatie: Vraag correctie aan van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan van je persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Overdraagbaarheid: Vraag je gegevens aan in een machineleesbaar formaat
• Beperking: Vraag beperking van verwerking aan in bepaalde omstandigheden
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking voor direct marketing of legitieme belangen

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op met onze Privacy Officer via de onderstaande informatie.

We bewaren je gegevens alleen zo lang als noodzakelijk:

• Account- & Ticketgegevens: Bewaard totdat je je account of bot verwijdert
• Betalingsgegevens: 7 jaar voor belasting- en wettelijke naleving
• Na Verwijdering: Wanneer je je account of bot verwijdert, worden gegevens 6 maanden bewaard voor geschillenbeslechting, daarna permanent verwijderd

Je kunt gegevensverwijdering aanvragen door contact op te nemen met onze Privacy Officer.

We gebruiken cookies en vergelijkbare tracking technologieën om onze services te leveren en te verbeteren. Je kunt je cookie voorkeuren aanpassen via onze cookie toestemmingsbanner.

Je Voorkeuren Beheren: Je kunt je cookie voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie banner die verschijnt bij je eerste bezoek, of door je browser cookies te wissen en onze site opnieuw te bezoeken. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit kan beperken.

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen van tevoren gemeld via e-mail en platformnotificaties voordat ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van onze services na het van kracht worden van wijzigingen betekent acceptatie.

Voor privacy vragen, GDPR verzoeken of gegevensbescherming zorgen: