Free
Basisticketing, één aangepaste bot, onbeperkte tickets, één aangepaste insluiting en vereiste TicketCord-branding.
Discord ondersteuning met duidelijk overdracht.
Aangepaste bots, ticketbewerkingen en optionele AI op één platform. De beschikbaarheid van functies is plangebaseerd, zodat teams kunnen beginnen met de kernticketing en indien nodig AI of bedrijfsworkflows kunnen toevoegen.
AI en kennis
Baseer antwoorden op bronnen en draag ze daarna over met context.
Atlas AI
Beschikbaar op Pro en Enterprise, met maandelijkse tokenrechten gekoppeld aan het plan.
Bronnen uit de kennisbank
Gebruik maximaal 2 bronnen met Pro of 15 met Enterprise, zodat antwoorden op goedgekeurde kennis zijn gebaseerd.
Vertrouwensbewuste workflows
Prioriteit en duplicaatdetectie staan op Pro en Enterprise; slimme automatische routering is Enterprise.
Menselijke ondersteuning
Houd het personeel de controle over het gesprek.
Discord en dashboardantwoorden
Voer dezelfde ondersteuningsoperatie uit vanaf Discord of het webdashboard.
Standaardantwoorden en aantekeningen
Basic en Pro bevatten 25 standaardantwoorden; Enterprise heeft geen geconfigureerde limiet.
Business uur en SLA's
Enterprise voegt kantooruren, SLA beheer en goedkeuringsworkflows toe.
Operaties en vertrouwen
Voer meerdere bots uit vanaf één account.
Botlimieten op accountniveau
Free bevat 1 bot, Basic en Pro bevatten 3, en Enterprise bevat 6.
Retentiecontroles
Free bewaart gesloten ticketcontent gedurende 90 dagen; betaalde abonnementen voegen opties voor 180 dagen, 365 dagen en handmatige opties toe.
19 botinterfacetalen
De botinterface is beschikbaar in 19 talen. De taaldekking van de website is afzonderlijk.
Basic en Pro
Beide omvatten drie aangepaste bots, analyses, automatisch sluiten, merkcontroles en flexibele retentie. Pro voegt AI en kennisbankbronnen toe.
Enterprise
Zes aangepaste bots plus grotere rechten van AI, kantooruren, SLA-beheer, goedkeuringen, onbeperkte standaardreacties en webhooks.