Een AI-Discord-ticketbot die klinkt als je team.
TicketCord combineert een eigen Discord-ticketbot, AI-concepten op basis van je kennisbank en menselijke overdracht in Discord of de webinbox.
Onderbouwde concepten, in de toon van je team.
Atlas maakt concepten in de ingestelde toon met gesprekscontext en goedgekeurd kennisbankmateriaal. Medewerkers kunnen het resultaat beoordelen en corrigeren.
- Optionele bronlinks voor onderbouwde antwoorden
- Vertrouwensregels kunnen onzekerheid aan medewerkers doorgeven
- Q&A uit tickets kan worden beoordeeld en gecorrigeerd
Opgeloste tickets kunnen Atlas bijleren.
Wanneer leren is ingeschakeld, kan Atlas Q&A uit geschikte opgeloste supportthreads halen, antwoorden met hoge zekerheid automatisch goedkeuren en onzekere items naar review sturen.
- Leert van opgeloste supportthreads
- Keurt Q&A met veel vertrouwen automatisch goed
- Controleer, bewerk, wijs af of maak ongedaan in Discord
Discord, dashboard - hetzelfde ticket.
Staff kan antwoorden binnen Discord zoals gewoonlijk, of het dashboard gebruiken voor een geconcentreerde inboxweergave met notities, bijlagen en tickethistorie.
- Inboxweergave over al je servers heen
- Staff krijgt pings bij escalatie in Discord
- Instelbare bewaartermijn voor gesloten tickets
Resources
Stil, zorgvuldig en gebouwd om vertrouwd te worden.
TicketCord beschermt inloggegevens, ondersteunt instelbare bewaartermijnen en documenteert hoe optionele AI-verwerking werkt.
Standaard versleuteld
Je bot-token en geheimen worden vergrendeld voordat ze de database raken, en worden nooit naar onze logs geschreven.
Gedocumenteerde gegevensverwerking
Bewaring, verwijdering en optionele AI-verwerking worden uitgelegd in ons privacybeleid.
We verkopen je data nooit
Geen adverteerders. Geen doorverkochte tickets. We gebruiken je gesprekken niet om publieke AI-modellen te trainen.
We vertellen je wat we hebben gedaan
Een duidelijk auditlog van dashboardacties, zodat we vragen kunnen beantwoorden als iets er vreemd uitziet.